Key Account Executive - Food, Ingredients and Wellness

El Key Account Executive es responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con clientes dentro de NSF. Este rol se enfoca en retener y expandir cuentas clave, identificar oportunidades de crecimiento y asegurar la satisfacción del cliente mediante comunicación efectiva, disciplina comercial y coordinación interfuncional.

El Ejecutivo de Cuentas Clave trabaja en estrecha colaboración con los equipos internos para ofrecer un servicio de alta calidad, apoyar iniciativas de desarrollo de negocios y fortalecer las alianzas a largo plazo con clientes. Cumplir o superar los ingresos asignados, cuotas, retención y metas de crecimiento para el portafolio de cuentas clave.

Prospectar, administrar y hacer crecer cuentas clave sirviendo como el contacto principal con el cliente y asegurando un servicio consistente y de alta calidad. Desarrollar relaciones con los clientes mediante un compromiso proactivo y soluciones personalizadas que respondan a las necesidades del cliente. Coordinar las interacciones con los interesados para mantener la alineación, satisfacción y optimización de servicios de apoyo.

Asegurar la satisfacción del cliente rastreando la retroalimentación y colaborando con los equipos internos para una entrega fluida. Apoyar los esfuerzos de venta cruzada identificando oportunidades y alineando los servicios con los objetivos del cliente. Contribuir a la planeación de negocios construyendo estrategias de cuentas y garantizando el cumplimiento de los objetivos de desempeño.

Apoyar los esfuerzos de ventas mediante la elaboración de propuestas comerciales, y revisiones de negocios con clientes. Mantener la precisión del CRM documentando todas las actividades de los clientes para reportes y pronósticos efectivos. Licenciatura en Ingeniería, Negocios, Ciencias Naturales o un campo relacionado (o experiencia equivalente).

Experiencia comprobada en gestión de clientes, coordinación de cuentas clave y ventas, preferentemente en la industria TIC (Testes, Inspecciones y Certificaciones) o servicios técnicos. Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación y organización. Competencia en sistemas CRM y Microsoft Office Suite. Capacidad para gestionar múltiples prioridades y colaborar entre equipos.

Manejo del Idioma Inglés (intermediario) Disposición para viajar (hasta 20%) Competencias Pensamiento estratégico Gestión de la Relación con el Cliente Habilidad comercial Orientación al crecimiento Comunicación e Influencia Resolución de Problemas e Innovación Mentalidad centrada en el cliente Toma de Decisiones Basada en Datos Adaptabilidad y Resiliencia