Analityk / Analityczka w Zespole Raportowania Kanałów i Procesów

Twoje zadania: Analizowanie danych dotyczących zachowań klientów w aplikacji mobilnej i na stronie internetowej Banku Millennium, aby wspierać strategiczne decyzje biznesowe Tworzenie raportów, zestawień i analiz oraz wizualna prezentacja i interpretacja wyników, umożliwiająca głębokie zrozumienie i ciągłą poprawę ścieżek klienta Aktywny udział w budowaniu business case'ów i analizowaniu potencjału nowych inicjatyw, a także raportowanie wpływu wdrożeń na procesy i doświadczenie klienta (CX) Projektowanie, prognozowanie i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) dla procesów cyfrowych Badanie wpływu procesów na przychody i koszty organizacji oraz doświadczenie klienta (CX) Współpraca z właścicielami obszarów i procesów w bankowości elektronicznej oraz z innymi zespołami analitycznymi w Banku Udział w przygotowywaniu wymagań i dokumentacji dotyczących pomiaru efektywności prowadzonych kampanii cyfrowych Generowanie pomysłów i proaktywne rekomendowanie rozwiązań mających na celu poprawę konwersji oraz optymalizację procesów digitalowych Współpraca z zespołami IT nad rozwojem źródeł danych, architektury analitycznej i rozwiązań chmurowych, zapewniając gotowość danych do analizy Automatyzowanie raportowania procesów, aby maksymalizować efektywność i umożliwiać głębsze analizy strategiczne