Mice Specialist

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia.

Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio! El proyecto que te espera. Buscamos incorporar un/a Técnico/a Especialista en Grupos MICE para reforzar nuestro equipo de operaciones, gestionando de forma integral proyectos de viajes para grupos y eventos a nivel nacional e internacional.

Si te apasiona el mundo de los viajes, disfrutas coordinando múltiples proyectos simultáneamente y te motiva ofrecer un servicio excelente al cliente, queremos conocerte. Misión del puesto Gestionar de manera integral la planificación, cotización, coordinación y ejecución de viajes para grupos, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de los objetivos económicos y la satisfacción de clientes y participantes.

Funciones principales y requisitos. Funciones Gestionar integralmente proyectos MICE y grupos turísticos desde la fase de propuesta hasta su ejecución y cierre. Elaborar presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales adaptadas a las necesidades del cliente. Coordinar la contratación y negociación de servicios con hoteles, espacios para eventos, transportistas, restaurantes y otros proveedores.

Supervisar la planificación logística de reuniones, convenciones, incentivos, congresos y eventos corporativos. Mantener una comunicación fluida y continua con clientes, identificando sus necesidades y garantizando su satisfacción. Realizar el seguimiento económico de los proyectos, velando por el cumplimiento de los márgenes de rentabilidad establecidos.

Gestionar incidencias y resolver situaciones imprevistas antes, durante y después de cada evento o viaje. Coordinar la ejecución operativa de los proyectos junto con proveedores, partners y equipos internos. Participar en visitas de inspección, acompañamientos y viajes cuando la operativa lo requiera. Identificar oportunidades de mejora, optimización de costes y crecimiento del negocio.

Colaborar en acciones comerciales para la captación y fidelización de clientes. Elaborar informes de seguimiento, resultados y evaluación de los proyectos gestionados. Requisitos

• Experiencia previa en gestión operativa de grupos turísticos, viajes colectivos o proyectos MICE.
• Conocimiento del sector turístico y de la contratación de servicios terrestres y alojamiento.
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente con plazos ajustados.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.
• Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos.
• Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel.
• Disponibilidad para viajar según las necesidades de los proyectos.
• Permiso de conducir y vehículo propio (imprescindible). Valoraremos especialmente
• Experiencia previa en departamentos MICE.
• Nivel alto de inglés y/o otros idiomas.
• Experiencia en la gestión de grupos nacionales e internacionales.
• Capacidad para generar relaciones sólidas con proveedores y clientes.
• Conocimiento de destinos nacionales e internacionales y de la logística asociada a viajes en grupo. Competencias clave
• Organización y planificación.
• Orientación al cliente.
• Proactividad y autonomía.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Flexibilidad y adaptación al cambio.
• Trabajo en equipo.
• Atención al detalle.
• Gestión eficiente de prioridades. Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.
• Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
• Seguro de vida.
• Universidad Corporativa.
• Formación continua para el desarrollo profesional.
• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
• Servicio Médico propio.
• Plan de retribución flexible. Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.