Technicien(ne) informatique L3 (R�gion de Qu�bec et les environs)

Technicien(ne) informatique L3 English will follow R�gion de Qu�bec et les environs � T�l�travail (le candidat doit r�sider dans la r�gion imm�diate de Qu�bec afin de pouvoir se pr�senter au bureau lorsque requis) Joignez-vous d�s maintenant � une �quipe jeune, geeky, et dynamique! Genius Solutions est pr�sentement � la recherche d�un Technicien(ne) informatique L3 pour notre bureau de Qu�bec.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique L3 exp�riment�(e) pour se joindre � notre �quipe. Ce r�le constitue un lien essentiel entre l'administrateur r�seau et les techniciens informatiques L1/L2. Le technicien informatique L3 travaille en �troite collaboration avec l'administrateur r�seau, en l'assistant dans ses t�ches et en acceptant le travail d�l�gu�, tout en transmettant les directives et l'expertise au reste de l'�quipe.

Il s'agit d'un poste en t�l�travail bas� dans la r�gion de Qu�bec, avec l'obligation d'�tre disponible pour se pr�senter au bureau en cas d'urgence, lors d'entretiens planifi�s et pour d'autres besoins op�rationnels. Le candidat id�al est un r�solveur de probl�mes techniques chevronn�, poss�dant une solide expertise pratique de Microsoft 365, Microsoft Azure, des r�seaux et de la s�curit�, qui travaille bien sous supervision et excelle � sortir des sentiers battus pour trouver des solutions permettant au reste de l'organisation d'atteindre ses objectifs.

Vous int�grerez une �quipe passionn�e et dynamique o� l�humain a vraiment sa place. Vous rejoindrez une entreprise en pleine expansion, qui offre un environnement stimulant dans lequel l�entraide r�gne. Vous aurez comme principales t�ches : Assurer le soutien technique L3 au quotidien, en prenant en charge les t�ches d�l�gu�es par l'administrateur r�seau et en les menant � terme Servir de lien entre l'administrateur r�seau et les techniciens informatiques L1/L2, en transmettant les directives, les priorit�s et les conseils techniques Administrer les charges de travail Microsoft 365, notamment Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive et Intune G�rer les t�ches li�es � l'infrastructure Microsoft Azure, notamment Entra ID (Azure AD), les machines virtuelles, les r�seaux et la sauvegarde/reprise apr�s sinistre Configurer, entretenir et d�panner les r�seaux LAN/WAN, y compris les commutateurs, les routeurs, les pare-feu Forti.

Gate, les VPN et le Wi-Fi G�rer l'infrastructure de virtualisation et de sauvegarde, notamment Nutanix, Proxmox, VMWare et Veeam Mettre en �uvre et surveiller les meilleures pratiques de s�curit� informatique, notamment la protection des points terminaux, l'authentification multifacteur (MFA), la gestion des correctifs et la correction des vuln�rabilit�s Effectuer du d�pannage avanc� et des analyses de cause racine pour les probl�mes complexes escalad�s par les techniciens informatiques L1/L2 Utiliser des outils d'IA tels que Claude pour acc�l�rer le d�pannage, la documentation et l'automatisation des t�ches routini�res Se d�placer au bureau au besoin pour les urgences, les fen�tres de maintenance planifi�es et d'autres exigences op�rationnelles Participer � une rotation de garde/en dehors des heures de travail selon les besoins de l'entreprise Tenir � jour une documentation pr�cise des syst�mes, des configurations et des proc�dures Ai-je les comp�tences et l�exp�rience souhait�es?

5 ann�es d'exp�rience ou plus en soutien informatique, avec une exp�rience d�montr�e � un niveau d'escalade L3; connaissance des syst�mes internes, du code, de l'infrastructure, du r�seau ou de l'architecture des produits selon le domaine, et capacit� � diagnostiquer des probl�mes nouveaux ou intermittents en l'absence de proc�dures existantes Solide exp�rience pratique de Microsoft 365 Bonne exp�rience de Microsoft Azure (Entra ID, machines virtuelles, r�seaux, s�curit�) Solides connaissances en r�seautique (TCP/IP, VLAN, routage, pare-feu, VPN); une exp�rience avec Fortigate est un atout Exp�rience avec des plateformes de virtualisation et de sauvegarde telles que Nutanix, Proxmox, VMWare et Veeam Bonne compr�hension des principes et des meilleures pratiques en mati�re de s�curit� informatique Comp�tences avanc�es en d�pannage et en r�solution de probl�mes Comp�tences de base en programmation/scripts en Power.

Shell (un atout) � l'aise avec l'utilisation d'outils d'IA tels que Claude pour soutenir le d�pannage, l'automatisation et la documentation au quotidien Excellentes comp�tences en communication afin d'agir comme lien efficace entre l'administrateur r�seau et les techniciens informatiques L1/L2 Les certifications pertinentes sont un atout (p.

ex. Microsoft Certified : Azure Administrator Associate, Security+, CCNA) Le bilinguisme (fran�ais/anglais) est un atout (consid�rant la nature de nos activit�s et clients) Doit r�sider dans la r�gion de Qu�bec et �tre en mesure de se d�placer au bureau � court pr�avis Un permis de conduire valide pourrait �tre requis Quels sont mes avantages � travailler chez Genius?

Un horaire de travail flexible, option de t�l�travail � long terme Un salaire comp�titif avec REER participatif Une compagnie en pleine croissance o� votre opinion est valoris�e 7 cong�s pay�s par ann�e en plus des vacances Des assurances collectives et un acc�s � la t�l�m�decine Une allocation annuelle pour ton inscription � une activit� physique et artistique de ton choix et quatre heures pay�es pour faire du b�n�volat dans notre communaut� Et bien plus...

Genius? Qui �tes-vous? Travailler chez Genius Solutions c'est : D�velopper un logiciel ERP pour les petites et moyennes entreprises manufacturi�res Relever des d�fis passionnants dans une entreprise en pleine croissance Collaborer avec des gestionnaires humains et une direction transparente et accessible Travailler avec une �quipe jeune, dynamique et hautement qualifi�e Vous partagez nos valeurs?

Curiosit�: Vouloir apprendre en continu, avoir le courage d'explorer et de poser les questions difficiles. En mission: Ne pas se limiter � � Correct �. S�engager � d�passer et � fournir des solutions dignes du nom � Genius �. �nergie: Agir avec passion pour donner le meilleur de soi et aider les clients � grandir. Confiance: Agir avec honn�tet�, transparence et int�grit�.

�tablir une confiance durable avec nos clients et employ�s. Joignez-vous � notre �quipe d�s maintenant! English Version L3 IT Technician Qu�bec City Region and the surrounding areas � Remote (Candidates must reside in the greater Qu�bec City area and be available to attend the office when required) Join a young, geeky, and dynamic team!

Genius Solutions is currently looking for an L3 IT Support Technician to join our team in Qu�bec City. We are looking for an experienced L3 IT Technician to join our team. This role is a crucial bridge between the Network Administrator and the L1/L2 IT Technicians. The L3 IT Technician works closely with the Network Administrator, assisting with tasks and accepting delegated work, while relaying guidance and expertise to the rest of team.

This is a remote position based in the Quebec City area, with the expectation of being available to come into the office for emergencies, scheduled maintenance, and other business needs. The ideal candidate is a seasoned technical problem-solver with strong hands-on expertise in Microsoft 365, Microsoft Azure, networking, and security, who works well under direction and thrives in thinking outside the box to find solutions to help the rest of the organization achieve their objectives.

You'll be joining a passionate and dynamic team where people truly come first. You'll become part of a fast-growing company that offers a stimulating work environment built on collaboration, mutual support, and teamwork. Your main tasks will include: day-to-day L3 technical support, taking on delegated tasks from the Network Administrator and running them through to completion Serve as the bridge role between the Network Administrator and L1/L2 IT Technicians, relaying direction, priorities, and technical guidance Administer Microsoft 365 workloads, including Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, and Intune Manage Microsoft Azure infrastructure tasks, including Entra ID (Azure AD), virtual machines, networking, and backup/disaster recovery Configure, maintain, and troubleshoot LAN/WAN networking, including switches, routers, Forti.

Gate firewalls, VPNs, and Wi-Fi Manage virtualization and backup infrastructure, including Nutanix, Proxmox, VMWare, and Veeam Implement and monitor IT security best practices, including endpoint protection, MFA, patch management, and vulnerability remediation Perform advanced troubleshooting and root-cause analysis on complex issues escalated from L1/L2 IT Technicians Use AI tools such as Claude to speed up troubleshooting, documentation, and automation of routine tasks Travel to the office as needed for emergencies, scheduled maintenance windows, and other operational requirements Participate in an on call/after-hours rotation based on business needs Maintain accurate documentation of systems, configurations, and procedures Do I have the desired skills and experience?

5+ years of experience in IT support, with demonstrated experience at an L3 escalation level; System internals, code, infrastructure, network, or product architecture depending on the domain, diagnosing novel or intermittent problems without existing runbooks Strong hands-on experience with Microsoft 365 Solid experience with Microsoft Azure (Entra ID, virtual machines, networking, security) Strong networking knowledge (TCP/IP, VLANs, routing, firewalls, VPN); experience with Fortigate is an asset Experience with virtualization and backup platforms such as Nutanix, Proxmox, VMWare and Veeam Solid understanding of IT security principles and best practices Advanced troubleshooting and problem-solving skills Basic programming/scripting skills in Powershell is an asset Comfortable using AI tools such as Claude to support daily troubleshooting, automation, and documentation Strong communication skills to act as an effective bridge between the Network Administrator and L1/L2 IT Technicians Relevant certifications are an asset (e.

g., Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Security+, CCNA) Bilingual (French/English) is an asset (considering our client) Must reside in the Quebec City area and be able to travel to the office on short notice Valid driver�s license may be required What are the benefits of working at Genius? Long-term remote work option.

A competitive salary with a matching RRSP plan. A growing company where your opinion is valued. 7 paid days off per year in addition to vacation time. Group insurance and access to telemedicine. Free parking and easy access to public transportation. An annual allowance for a physical and artisctic activity of your choice and four paid hours annually to volunteer in our community.

And much more... Genius? Who are we? Working at Genius Solutions means: Developing ERP software for small and medium-sized manufacturing companies. Taking on exciting challenges in a growing company. Collaborating with human managers and a transparent and accessible leadership team. Working with a young, dynamic, and highly skilled team.

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