Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje - Turno de noche - Frances e Ingles Alto (IRIS GLOBAL)

MISIÓN Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado. Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes, cuando sea necesario.

Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza. Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.

Controlar la documentación y cerrar el expediente, asignando los gastos y finalizando los servicios contratados para garantizar tanto la satisfacción del cliente como del proveedor, y la correcta facturación. REQUISITOS Imprescindible nivel nativo/bilingüe de inglés (se hace prueba de nivel). Imprescindible nivel avanzado de francés (se hace prueba de nivel).

Disponibilidad para trabajar en Madrid (zona Suanzes). Disponibilidad para trabajar en turno de noche en horario de 00:00 a 08:00 de lunes a domingo (incluidos festivos nacionales y locales) en turnos rotatorios semanales de 1ª semana trabaja y 2ª semana descansa. Disponibilidad para realizar formación en horario de mañana durante un mes aproximadamente.

TE OFRECEMOS Contrato indefinido. Salario según convenio. Modalidad híbrida. Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración. Plan de retribución flexible a partir del primer mes. Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos. Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.

Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional. Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles. Plan integral de Bienestar y Salud. Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.

Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable por promover la conciliación personal, familiar y laboral. Estamos Seguros de Ser tu Futuro. ¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar! En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.