Job description
职位描述 / Description: 1.统筹热线全盘运营，搭建并完善运营指标体系与数据分析模型； 2.监控话务走势、量化波动成因，编制运营分析报告，落地话务分流管控方案； 3.跟踪接通率等服务质量关键数据，输出数据分析成果，支撑经营决策； 4.调研梳理业务需求，结合运营痛点制定标准化落地优化方案； 5.迭代优化运营数据模块，依托数字化工具实现精细化运营赋能。
任职要求 / Requirements: 教育：本科及以上学历,专业要求为软件、计算机、通信、电子商务、统计等相关专业。 技能： 精通SQL，能高效完成复杂数据查询与清洗，熟练使用Python等进行统计分析、建模及自动化处理。 经验：有数据分析工作类岗位或项目参与经验者优先。
工作经验: 1
学历要求: 25