Customer Success Specialist

Kim jesteśmy? W Eternis innowacja nie jest hasłem, a naszą codzienną praktyką. Łączymy nowoczesne technologie z realnymi potrzebami ludzi, zmieniając sposób, w jaki pracują i poruszają się w miastach. Zarządzamy jedną z najbardziej zaawansowanych flot pojazdów elektrycznych na rynku - od samochodów premium Tesla , przez dedykowane floty elektryczne dla partnerów takich jak Glovo , po nowoczesne taksówki rozwijane we współpracy z Bolt w ramach projektu BETER.

Rozwijamy również własną technologię

• Eternis App to narzędzie, które realnie wspiera kierowców i kurierów: upraszcza onboarding, zapewnia wsparcie w czasie rzeczywistym, pozwala monitorować wyniki i daje pełną przejrzystość w zakresie zarobków oraz aktywności. Kogo szukamy? Budujemy zespoły ludzi zaangażowanych, ciekawych świata i gotowych brać odpowiedzialność. Dajemy przestrzeń do realnego wpływu na rynek pracy w obszarze urban mobility, który właśnie przechodzi jedną z największych transformacji od lat. To miejsce dla osób, które lubią tempo, praktyczne działanie i wychodzenie poza schematy. Jeśli chcesz się rozwijać, działać szybko i widzieć realne efekty swojej pracy, jesteś w dobrym miejscu. Twoja rola Jako Customer Success Specialist będziesz odpowiedzialny/a za: udzielanie informacji oraz kompleksowe wsparcie klientów i partnerów biznesowych (osobiście, telefonicznie, mailowo oraz poprzez media społecznościowe) prowadzenie rozmów z potencjalnymi partnerami, identyfikowanie ich potrzeb oraz doradzanie w zakresie najlepszych rozwiązań sprzedaż usług oraz wprowadzanie i aktualizację danych w systemach informatycznych utrzymywanie stałego kontaktu z klientami i partnerami oraz budowanie długofalowych relacji opartych na zaufaniu obsługę systemów służących do zarządzania danymi klientów i monitorowania realizowanych zadań współpracę z działami legalizacji, licencji, floty, księgowości, logistyki, sprzedaży, marketingu i zespołem technicznym w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi przygotowywanie raportów dotyczących obsługi klienta i analizę jakości świadczonych usług komunikację z klientami z różnych krajów i kultur oraz dbanie o spójne doświadczenie klienta Szukamy osoby, która: posiada minimum roczne doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub Customer Success jest dostępna do pracy w pełnym wymiarze godzin posługuje się językiem angielskim na poziomie minimum B2 swobodnie porusza się w MS Office (Word, Excel, PowerPoint) jest komunikatywna, nastawiona na współpracę i dobrze odnajduje się w międzynarodowym środowisku lubi budować długofalowe relacje z klientami i partnerami biznesowymi Lokalizacja : al. Niepodległości 18, Warszawa Tryb pracy: Stacjonarnie Języki: polski (native), angielski (B2) Co oferujemy Środowisko pracy oparte na współpracy, otwartości i dzieleniu się wiedzą Realne możliwości rozwoju w roli managerskiej i awansu w strukturach firmy, wspierane transparentną ścieżką kariery Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny Dofinansowanie karty Multisport, aby zadbać o kondycję i energię do codziennych wyzwań Pracę w nowoczesnym biurze w świetnej lokalizacji (Metro Wilanowska) Kompleksowe wdrożenie w rolę