Assistante Chef de Réception

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. N’hésitez plus !

Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques. ‎‎ Description du poste: ‎ Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions sont variées :

• Animer et diriger une équipe de réceptionnistes durant votre shift et êtes garant du bon déroulement du séjour du client.
• Veiller au respect des procédures et des normes de qualité du Groupe
• Assurer l’interface avec les différents services de l’établissement
• Répondre aux réclamations et demandes des clients.
• Participer à tous les aspects de la fidélisation de la clientèle
• Vous gérez les encaissements journaliers, la facturation et l’encaissement des notes et paiements différés.
• Collaborer sur la stratégie Revenue Management
• Assister le Chef de Réception dans la gestion de l’accueil 5 raisons de nous rejoindre :

1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
2. Des possibilités d’évolution et de mobilité dans le groupe
3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
4. Une intégration de qualité
5. Le partage d’un objectif commun Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Plus qu’une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être. Vos atouts :

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client,
• Issu d’une formation en hôtellerie, vous avez une expérience en management sur un moyen porteur
• La connaissance du marché local sur le secteur de la Défense serait un véritable plus.
• Maitrise des outils informatiques
• Anglais parlé et écrit courant Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !