Werkstudent Customer Service & Service Operations

Das sind die Aufgaben Du arbeitest als Werkstudent:in eigenständig an Reportings und Analysen für unsere Kunden und unterstützt das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse. Du überwachst die Performance im Customer Service, analysierst Kennzahlen und identifizierst Abweichungen sowie Optimierungspotenziale. Du wertest Maßnahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereitest die gewonnenen Erkenntnisse für Fachbereiche und Führungskräfte auf.

Du erstellst und aktualisierst Management-Reports und Präsentationen, indem du Daten aus unterschiedlichen Systemen und Berichten zusammenführst und aussagekräftig aufbereitest. Du unterstützt das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen, Servicequalität, Kundenverhalten und logistischen Kennzahlen. Du trägst dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voranzutreiben.

Was uns überzeugt Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spaß und du bist motiviert dich einzubringen Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer Was wir einbringen Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl.

Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge Gute Vereinbarkeit von Studium und Beruf durch flexible Arbeitszeiten Bezuschusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team