Asistente de Operaciones

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas cuentan. En GeoVictoria vivimos nuestros valores 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry , y trabajamos con un propósito claro: simplificar la gestión del tiempo y la vida laboral de miles de personas a través de soluciones SaaS, presentes en más de 20 países 🌍.

Seguimos creciendo en España con una cultura colaborativa, cercana y con auténtico espíritu #YoTeAyudo . Buscamos a una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, que quiera formar parte del día a día de nuestra operación y contribuir al crecimiento sostenible de GeoVictoria en el mercado español. 🎯 ¿Cuál será tu misión?

Ser responsable de dar soporte a las operaciones diarias de GeoVictoria en España, gestionando tareas administrativas, procesos de facturación y cobranza, y asegurando la correcta continuidad operacional del negocio. Además, deberás realizar un seguimiento proactivo de clientes para garantizar una correcta prestación del servicio y una experiencia satisfactoria, coordinándote con los equipos de Customer Success y Soporte Técnico para resolver incidencias y consultas de manera ágil y efectiva.

Este rol es clave para aportar orden, control y metodología a los procesos operativos y financieros, manteniendo actualizada la información administrativa y financiera en los sistemas internos y CRM, y contribuyendo a una experiencia de cliente consistente y de calidad. Trabajarás en estrecha colaboración con Operaciones, Finanzas, Customer Success y Soporte Técnico, siendo un apoyo fundamental para el correcto funcionamiento y crecimiento sostenible del negocio en España.

📋 Responsabilidades Gestionar procesos de facturación, cobranza y tareas administrativas relacionadas con la operación diaria. Actualizar y mantener información financiera, administrativa y comercial en CRM y sistemas internos. Realizar seguimiento activo a clientes mediante llamadas y correos electrónicos para asegurar la correcta prestación del servicio y una experiencia satisfactoria.

Coordinarse con los equipos de Customer Success y Soporte Técnico para resolver incidencias, consultas y requerimientos de clientes. Enviar comunicaciones a clientes sobre novedades de la plataforma, procesos administrativos o información relevante. Apoyar en tareas operativas como implementación de nuevas cuentas, configuraciones, capacitaciones y seguimiento posterior a la puesta en marcha.

Mantener registros actualizados y ordenados de las interacciones con clientes. Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos, administrativos y de experiencia cliente. Colaborar activamente con el equipo desde una actitud cercana, resolutiva y orientada al servicio. ✅ Requisitos Imprescindibles Experiencia previa en atención al cliente, soporte, operaciones o ventas.

Manejo habitual de ordenador y herramientas digitales. Alta capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas. Habilidades de comunicación oral y escrita. Orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma autónoma. Deseables Experiencia en administración, facturación y gestión de cobros. Conocimiento y uso previo de CRM.

Experiencia en entornos operativos, startups o empresas en crecimiento. Formación en ADE, Finanzas, Administración o áreas comerciales (no excluyente). Experiencia trabajando con clientes B2B. 🎁 ¿Qué ofrecemos? Cultura horizontal, cercana y colaborativa. Entorno dinámico, con foco en aprendizaje y mejora continua. Autonomía y confianza para organizar tu trabajo y proponer mejoras.

Impacto real en clientes y en el crecimiento del negocio. Modalidad híbrida que favorece el equilibrio entre trabajo y vida personal. Tarde libre el día de tu cumpleaños 🎉. Desarrollo profesional en una empresa SaaS multinacional en plena expansión. 💙 ¿Te animas a dar el paso? Si te motiva formar parte de un equipo donde tu trabajo marca la diferencia y quieres crecer en una compañía con propósito, postula a través de nuestro portal de empleo.

¡Nos encantará conocerte! 🚀💙