Assistant Commercial

Rejoignez le Groupe ARC : Devenez notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) – Service Client (zone Europe) ! Vous avez le sens du service, un goût prononcé pour l'international et vous êtes un(e) pro de l'organisation ? Le Groupe ARC recherche son/sa nouvel(le) Assistant(e) Commercial(e) pour intégrer notre Direction Commerciale au sein de la zone Europe !

Rattaché(e) au Responsable Service Client et en lien fonctionnel avec le Responsable Commercial, vous serez le véritable chef d'orchestre de la relation avec nos clients et nos services internes. 🎯 VOTRE MISSION : Au cœur de notre activité, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes avec un objectif constant de qualité, de respect des coûts et des délais.

Vos défis au quotidien seront les suivants : Être le contact privilégié de nos clients au quotidien pour les renseigner sur les commandes, les plannings, les modalités de paiement et leur communiquer des informations techniques sur nos produits. Piloter les ventes de A à Z : Vous établissez les devis, enregistrez les commandes et vérifiez les conditions de réalisation (délais, conditionnement, incoterms).

Orchestrer la logistique : Vous organisez les expéditions et le transport en maintenant le client et le responsable commercial informés. Gérer le sur-mesure : Vous lancez et suivez les affaires spéciales en interne (validation d'emballages, confirmation de prix), et vous traitez les demandes d'échantillons et de visuels.

Trouver des solutions : En véritable problem solver, vous gérez les réclamations et les litiges clients (livraison, garantie, règlement) en proposant des solutions rapides et efficaces. Assurer un suivi rigoureux : Vous gérez le compte client en coordination avec la comptabilité, renseignez les matrices dans les outils de nos clients, et garantissez un reporting fiable.