Job description
【岗位职责】 （一）标品需求支撑（30%） 1.协助产品运营团队开展市场调研，聚焦西藏核心政企领域，挖掘客户对四大类标品的需求：计算服务侧重云服务器、弹性算力等需求，数据服务聚焦数据存储、治理与共享需求，网信安全关注等保合规、数据加密需求，智能服务聚焦轻量化AI应用、智能运维需求，梳理需求优先级并形成调研简报，为标品迭代与场景拓展提供依据。 2.搭建算网标品运营数据报表，跟踪核心指标（标品渗透率、客户留存率等），分品类分析运营痛点（如计算服务资源利用率、安全标品合规适配性），输出月度运营报告并提出优化建议，推动标品运营效能提升。 3.协助优化标品体系与套餐组合，结合政企客户付费习惯与场景差异，设计“单标品适配+多标品组合”方案（如计算服务+数据存储+安全防护套餐），收集一线销售反馈，迭代标品定价、服务范围与增值服务内容，强化标准化优势。 4.
沉淀算网标品政企案例与运营经验，构建结构化知识库，涵盖各标品适配场景、方案模板、问题解决方案，支撑产品宣传、一线培训与方案复用，提升市场推广效率。 （二）售前方案与营销赋能（30%） 1.配合客户经理与产品团队，深度解读政企客户场景需求，基于四大类标品能力设计定制化组合方案：政务场景侧重“数据服务+网信安全”合规方案，能源场景聚焦“计算服务+智能运维”高效方案，跨境场景强化“数据服务+安全防护”跨境适配方案，突出标品标准化、高可靠、易部署的核心优势。 2.协助编制技术投标文件、宣讲材料，参与客户技术交流与产品演示，针对性解答各标品的技术参数、服务标准、合规性等疑问，依托本地标杆案例强化方案说服力，助力项目中标；协助开展标品测试的统筹协调，跟踪测试进度并整理报告。 3.
开展一线营销赋能培训，向客户经理传递四大类标品的核心能力、场景适配逻辑、差异化卖点与营销话术，重点讲解多标品组合的价值主张，提升一线标品推广与方案对接能力。 4.协助跟踪标讯与潜在商机，分析行业动态与政策导向，推送政务数字化、能源智能化、跨境信息化等领域的标品商机，支撑主动营销布局。 （三）售中交付与技术协同（20%） 1.推进算网标品项目交付落地，协调技术、算力、网络等团队落实资源调度：计算服务负责算力节点配置与开通，数据服务落实数据迁移与存储部署，网信安全完成防护设备调试与策略配置，智能服务推进轻量化AI工具部署，跟踪项目进度，及时解决交付中的高原技术适配难题。 2.作为交付环节的标品对接人，开展客户侧技术适配与操作培训，覆盖标品使用流程、日常运维、安全规范等内容，确保客户熟练掌握标品功能，保障交付质量与SLA达标；协助完成交付验收与资料交接。 3.
主导完成标品交付文档（实施方案、测试报告、操作手册），建立交付台账，梳理交付过程中的共性问题，推动标品交付流程标准化与优化。 4.对接联通数科、数智公司，保障各标品核心技术与服务的稳定支撑，协同推进标品适配西藏高原场景与本地政企需求。 （四）售后运营与迭代优化（20%） 1.协助建立算网标品政企售后服务体系，提供技术支撑响应，按标品分类快速解决客户问题。 2.定期回访存量客户，开展满意度调研，挖掘潜在需求，推动交叉销售与客户价值提升，提高标品ARPU值与留存率。 3.跟踪标品运营数据与客户反馈，提炼迭代需求，协助产品团队优化标品功能、性能与服务标准，强化各标品间的协同适配能力，落实等保合规与数据安全要求。 4.协助开展标品安全合规运营，定期开展安全巡检与风险评估，配合完成合规检测，保障政企客户数据与业务安全可控，维护标品品牌口碑。 【任职要求】 1.
学历要求:全日制本科及以上学历，并具有相应学位； 2.专业要求:计算机类、电子信息类、自动化类、数学类、统计学类、大数据分析及市场营销相关专业。 3.综合素质:具有较强的学习能力和创新能力;具有较强的沟通、协调能力和团队协作意识。 4.其他要求:身体健康，品行端正，勤奋踏实具备良好的心理素质和身体素质，能够承受较大工作压力。