Job description
Streem Group Streem Group is one of the leading providers of tank container and industrial railcar rental services in the world. As an asset manager, serving our industrial clients and transport operators, our Group employs 1300 people in some 20 countries. We achieved a turnover of more than €500 million. We are specifically present in the following markets: Rental of tank containers worldwide with EUROTAINER and RAFFLES LEASE, DEMI for their repair, Construction, transformation, maintenance and overhaul in France and Germany with INVEHO, Freight railcars rental in Europe with ERMEWA.
Team spirit, proximity, commitment, proactivity, technical expertise and sustainable development are the values carried by all of our employees on a daily basis. Job Description : Votre mission : Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients et garant(e) de la qualité du suivi opérationnel, contractuel et logistique de leur activité.
Au cœur de la relation client, vous assurez la coordination entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles afin de garantir un service fluide, fiable et réactif. Vos responsabilités : Gestion des commandes et contrats : Traiter les commandes de location (vérification de conformité avec l’offre, mise à jour de l’ERP, confirmation client).
Créer les contrats dans l’ERP et assurer le suivi des signatures avant mise à disposition. Préparer et gérer les avenants contractuels. Suivi opérationnel et logistique : Suivre la mise à disposition des wagons et assurer la mise à jour des données dans l’ERP. Coordonner et suivre les opérations de transport (y compris transports à vide).
Suivre les immobilisations en atelier et informer les clients des délais de maintenance. Gérer les restitutions (préavis, suivi, mise à jour ERP). Relation client et coordination interne : Centraliser et traiter les demandes clients (contractuelles, logistiques, techniques) en lien avec les équipes internes (Commercial, CTM, Maintenance & Réparation…).
Assurer le suivi et le traitement des réclamations clients. Transmettre les programmes de maintenance et en assurer le suivi. Gestion administrative et facturation : Gérer les anomalies d’exploitation et les dépannages (suivi, refacturation, mise à jour ERP). Assurer le traitement des factures de location, refacturations (y compris assurances) et avoirs.
Candidate Requirements: Formation Bac+4/5 (commerce, logistique, gestion ou équivalent) Expérience en relation client, administration des ventes ou logistique Rigueur, organisation et sens des priorités Excellent relationnel et sens du service client Capacité à travailler en transversal avec différents interlocuteurs À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel…)