Supervisor de delivery bancario

Objetivo Principal de Puesto Supervisar y ejecutar la logística operativa de distribución, asignación de rutas y entrega física y digital de tarjetas de crédito a nivel nacional, de acuerdo con los lineamientos del cliente y protocolos de seguridad de la información, para garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA), la integridad de los activos y la satisfacción del cliente final Descripción General de las Funciones Optimizar los tiempos de traslado y asegurar el margen de productividad diaria por ejecutivo Evitar la pérdida de activos de valor y mantener la trazabilidad en tiempo real Asegurar el alcance de los compromisos operativos proyectados mensualmente Incrementar la efectividad en la localización de los tarjetahabientes y concretar la entrega Asegurar la continuidad operativa sin descuidar el otorgamiento oportuno de descansos Asegurar estándares de calidad en la atención y evitar penalizaciones contractuales Maximizar la cobertura operativa de los supervisores y ejecutivos en campo Brindar visibilidad oportuna al cliente y a la Coordinación sobre el estado del servicio Garantizar el cuadre diario de inventario al 100% Dar resolución inmediata, informar al cliente y reprogramar la atención al usuario Mantener un nivel de respuesta oportuno ante requerimientos especiales del cliente Competencias Análisis de Información II Coaching y Desarrollo I Comunicación Efectiva II Dominio Funciones del Puesto II Inteligencia Emocional y Resiliencia I Liderazgo I Nivel Académico e idiomas I Orientación a Resultados II Orientación al Cambio e Innovación II Perspectiva Estratégica I Conocimientos y/o Habilidades Cursos idealmente en logística y banca – técnicos, electrónicos y sistemas de información Inglés B1 intermedio Certificaciones Educación Graduado a nivel diversificado de carrera afín (indispensable) Cierre de pensum en Administración de empresas, ingeniería en sistemas, ingeniería industrial o afín.

(Indispensable) Experiencia 03 años