Job description
亮点 / Highlights: 美团企业版主要面向企业，为其提供“企业消费管理”一站式服务解决方案，覆盖企业差旅、企业用餐、企业招待宴请、企业用车等多种场景。此岗位能接触美团多种业务场景，工作半径大、视野广、挑战足；团队人际简单，求真务实的工作氛围。 1.【新业务】美团内部孵化的、专门面向企业市场的To B业务。为“企业因公消费管理”提供一站式SaaS服务，涵盖企业商旅、用餐、用车、报销费控等多个领域（这些领域已经在服务美团自身） 2.【空间大】公务消费有数万亿的大盘，有足够的想象力；该业务会涉及外卖、到店餐饮、酒店、机票、火车、打车等业务类型，能给大家提供足够的学习成长空间； 3.【有盼头】To B的大势刚刚开始，依托于美团过去10年的积累，依托于对美团自身服务的积累，很有机会把业务做大做成； 4.【氛围好】务实求真，创业氛围；人际简单，组织扁平。这是一个巨大的机会，也需要长期的耐心；To B星辰大海，征程期待有你。
岗位职责 / Duties: 1.负责工作餐/商务宴请/差旅等方向的客户运营及服务管理，对老客户的留存、稳定运营、交叉销售、转介绍以及新客的持续放量负责； 2.与客户建立信任关系，收集和解决客户KP对产品和服务的反馈，准确识别客户需求和痛点，对产品和服务流程提出优化建议； 3.负责协调内部资源，解决客户问题和投诉； 4.对客户的满意度负责，不断地总结、提炼并向客户传递最佳实践； 5.能对客户需求进行二次开发，提升客户的内部使用率和GMV，进而提升业务营收。
任职要求 / Requirements: 1.大学本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑； 2.至少3年以上大客户业务开发或客户成功经验，熟悉大客户管理流程和销售策略； 3.具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够与各级别客户进行有效的沟通和合作； 4.具备较强的市场分析能力和业务拓展能力，能够准确把握市场趋势和客户需求； 5.具备团队合作精神，能够独立完成工作任务，有较强的问题解决能力；