C.j.s.- Business - Product Owner

To masz na bank: umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy), praca hybrydowa (częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A), zespół/lider: Area

• Tribe CRM, Barbara Garbowska - śmiało sprawdź z kim możesz pracować [ Barbara Garbowska | LinkedIn ], cel: W Tribe CRM budujemy nowoczesny ekosystem personalizacji i zarządzania doświadczeniami klientów oparty na danych, technologii oraz customer-centricity. Poszukujemy osoby na stanowisko Product Owner CRM, która obejmie odpowiedzialność za rozwój obszaru doświadczeń klientów w zakresie produktów walutowych (FX) oraz ubezpieczeniowych.Jeśli potrafisz łączyć perspektywę klienta, biznesu i technologii, masz doświadczenie w projektowaniu customer journeys oraz chcesz rozwijać jeden z kluczowych obszarów CRM w Banku, zapraszamy do udziału w rekrutacji. Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Na co dzień tworzymy wspólnie zespół, który współpracuje z wieloma jednostkami biznesowymi w centrali banku i działami sprzedaży. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. Aplikuj, jeśli: posiadasz praktyczne doświadczenie w obszarze CRM, Customer Experience, Marketing Automation lub Digital Banking, rozumiesz odpowiedzialność Product Ownera za backlog, wizję produktu, priorytetyzację oraz realizację celów biznesowych, masz doświadczenie w projektowaniu i optymalizacji ścieżek klienta (customer journeys), potrafisz przekładać potrzeby biznesowe i potrzeby klientów na wymagania produktowe oraz rozwiązania technologiczne, posiadasz bardzo dobre umiejętności analityczne i doświadczenie w analizie biznesowej, skutecznie współpracujesz z interesariuszami biznesowymi, technologicznymi oraz analitycznymi, potrafisz podejmować decyzje w oparciu o dane i mierzyć efekty wdrażanych rozwiązań, bardzo dobrze komunikujesz się w języku polskim i angielskim. Szczególnie docenimy doświadczenie w obszarze produktów walutowych (FX), wymiany walut, kont walutowych lub płatności międzynarodowych, doświadczenie w obszarze produktów ubezpieczeniowych, znajomość procesów sprzedaży i obsługi klientów detalicznych w bankowości, doświadczenie w pracy z platformami CRM i Marketing Automation, doświadczenie we współpracy z zespołami Data, Analytics lub AI, znajomość wskaźników Customer Experience i Customer Engagement. Twoje zadania w tej roli: Zarządzanie backlogiem oraz definiowanie i priorytetyzacja inicjatyw wspierających realizację celów biznesowych. Projektowanie, rozwój i optymalizacja procesów komunikacji oraz ścieżek klienta w ramach wsparcia dla obszarów FX i Ubezpieczeń. Współtworzenie i realizacja strategii CRM zwiększającej zaangażowanie klientów, sprzedaż oraz budowanie relacji długoterminowych. Analiza potrzeb klientów, insightów analitycznych, trendów rynkowych i wyników biznesowych w celu identyfikacji nowych możliwości rozwoju i optymalizacji ścieżek komunikacji klienta Budowanie partnerskich relacji z interesariuszami. Ścisła współpraca z zespołami biznesowymi, data science, kanałami sprzedaży oraz IT. Monitorowanie efektywności uruchamianych działań, analiza KPI oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych, zwiększających konwersję Projektowanie i koordynacja eksperymentów i testów w ramach projektowanych ścieżek komunikacji oraz zapewnienie wysokiej jakości dostarczanych rozwiązań. Wspieranie rozwoju platformy Next. GenCRM oraz wdrażanie nowoczesnych praktyk personalizacji i orkiestracji komunikacji, odpowiedzialność za komercjalizację platformy w ramach zadań realizowanych w swoich obszarach. Zapewnienie zgodności realizowanych działań z obowiązującymi regulacjami, standardami i politykami Banku. To masz na bank: umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy), pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty), prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku. Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. Dołącz do nas w kilku krokach. Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. Spotkaj się (online) z rekruterem(-ką) i managerem(-ką). Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). Pracuj z nami w naszym zespole! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.