Analista Ingresos en Linea

DATOS DEL PUESTO Supervisa (Total) PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES OBJETIVO Garantizar la satisfacción de los clientes internos y externos a través de la ejecución oportuna, controlada con el fin de dar cumplimiento a los objetivos y asegurar el control de la Operación de la cobranza Funciones Ejecutar y Controlar el proceso de cobranza asi como gestionando las devoluciones de primas de los clientes Participar en definición de proyectos, detectando las necesidades del área para mejorar o implementar nuevos procesos que ayuden a controlar la operación y/o cumplimineto de disposiciones regulatorias Asegurar el cumplimiento de los estandares regulatorios definidos en el área (fiscales, legales, compliance, auditoria, contabilidad, financieros y PCI) Administrar y realizar el proceso de Aclaraciones Bancarias Analizar y solucionar casos especiales e importantes de las Divisiones, Regionales, Centro de Contacto y demás areas relacionadas con la cobranza Analizar y solucionar casos especiales e importantes de las Divisiones, Regionales, Centro de Contacto y demás areas relacionadas con la cobranza REQUERIMIENTOS Disponibilidad para viajar 1 a 5 días al mes Escolaridad Área de Formación Herramientas digitales ( Excel) Atención al cliente Conocimientos Especiales y/o Certificaciones Certificación GOLD Nivel de Inglés Experiencia Conocimiento de las actividades del area Nivel de Experiencia 1 - 2 años