Technical Support Specialist

Vollzeit in Berlin, hybrid (HR-6049) Das sind deine neuen Aufgaben: Annahme von technischen Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Geschäftskunden, Reseller und Endanwender Störungsbeseitigung von Hard- und Softwarefehlern inklusive Remote-Aufschaltung auf die Systeme unserer Kunden, sofern erforderlich Sicherstellung des laufenden Betriebes und Überwachung von IT-Systemen Desktop-Anwendersupport im Microsoft Umfeld (u.

a. Windows, Microsoft 365), sowie spezifische Anwendersoftware der Kunden Dokumentation aller Arbeitsschritte im zentralen Ticketsystem sowie Pflege projektspezifischer Knowledge Bases Das bringst du mit: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar) Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration Erfahrung mit Remote-Management-Lösungen (z.

B. Microsoft Endpoint Manager, RMM-Tools) Kenntnisse in der Verwaltung von MDM-Lösungen, idealerweise Microsoft Intune Sicher in der Analyse und Behebung von Netzwerk-, Dienst- und Konnektivitätsproblemen Fähigkeit, kleinere Power. Shell-Skripte zu schreiben und anzupassen Hohe Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit Kollegen und Kunden Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unsere Benefits Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit offener Duz-Kultur Ein fundierter Einarbeitungsplan sowie bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern Mitarbeiterrabatte sowie Sonderkonditionen mit diversen Kooperationspartnern (z.

B. E-Bike Leasing) In der Anfangsphase wirst du begleitet durch einen erfahrenen Mentor, individuelle Einarbeitungskonzepte und Weiterbildungen, zügige Projektverantwortung, mit Zukunftsperspektive und eine wertschätzende Zusammenarbeit