Job description
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Agent de recouvrement. Missions principales Assurer le recouvrement des créances clients dans les meilleurs délais Suivre les encours clients et veiller au respect des délais de paiement Maintenir une relation professionnelle avec les clients afin de sécuriser les paiements Contribuer à la réduction du risque client et à l’optimisation de la trésorerie Description des tâches Suivre les balances âgées et identifier les créances échues Contacter les clients (téléphone, email) pour relancer les paiements Négocier les modalités de règlement en cas de retard Assurer le lettrage des paiements en coordination avec la comptabilité Mettre à jour les informations clients dans le système d’information Préparer les reportings de suivi de recouvrement (état des encours, actions menées, etc.)
Escalader les dossiers sensibles ou litigieux à la hiérarchie Collaborer avec les équipes commerciales pour le suivi des comptes clients Signaler tout dysfonctionnement lié à son activité Profil Niveau de formation : Bac +2 / Bac +3 Spécialité : Comptabilité, gestion, finance ou équivalent Expérience : 1 à 2 ans dans un poste similaire Maîtrise d’Excel et des outils de gestion Bonne connaissance des techniques de recouvrement Aisance dans la manipulation des données chiffrées Capacité de négociation et sens du relationnel Rigueur, organisation et sens des priorités