Customer Service (settore industriale)

Hunters Group ricerca una figura di Customer Service per società cliente con sede nella zona Nord Ovest della provincia di Milano. Fondamentale è la conoscenza dell’inglese ed è gradita esperienza pregressa nella progettazione e produzione di macchinari e soluzioni tecnologiche per la stampa industriale. Responsabilità principali La figura sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza, coordinando gli interventi tecnici e garantendo un servizio di supporto efficiente e di qualità.

• Gestire le richieste dei clienti (telefoniche o via mail) e analizzare la natura della problematica segnalata.
• Coordinare, in collaborazione con il reparto tecnico e i project manager, gli interventi di manutenzione o assistenza.
• Pianificare e monitorare le attività dei tecnici sul campo, garantendo il rispetto di tempi e priorità.
• Mantenere il contatto costante con il cliente fino alla risoluzione della problematica, assicurando un alto livello di soddisfazione.
• Supportare la predisposizione di preventivi e offerte di servizio, in collaborazione con l’ufficio tecnico e commerciale.
• Interfacciarsi con colleghi esteri (in particolare Germania) per la gestione di tematiche tecniche e organizzative. Requisiti
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di customer service tecnico, service coordinator o post-vendita in contesti industriali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Capacità di gestione delle priorità, organizzazione del lavoro e problem solving.
• Attitudine al contatto con il cliente.
• Competenza di base nel comprendere problematiche tecniche (meccaniche o elettriche).
• Padronanza degli strumenti informatici (ERP, CRM, MS Office).
• Diploma o laurea in ambito tecnico (preferibile ma non vincolante). L’azienda cliente offre pari opportunità a tutti i candidati, basando le proprie scelte esclusivamente su competenze, esperienza e potenziale.