Shitës Online dhe Shërbim Klienti

Jemi duke kerkuar nje Agjent Shitje ne Rrjetet Sociale: Pozicioni Shitës Online & Shërbim Klienti ka për qëllim menaxhimin e shitjeve në kanalet online të kompanisë, komunikimin me klientët dhe garantimin e një eksperience profesionale gjatë gjithë procesit të blerjes. Punonjësi do të merret me përgjigjen e mesazheve në rrjetet sociale, WhatsApp, email dhe platforma të shitjes; do të përgatisë porositë, do të ndjekë statusin e dërgesave dhe do të bashkëpunojë me ekipin e shitjeve dhe logjistikës për të siguruar korrektësinë e shërbimit.

Detyrat Kryesore Komunikimi me klientët nëpërmjet rrjeteve sociale, WhatsApp, email dhe telefonit,web. Prezantimi i produkteve, këshillimi dhe orientimi drejt blerjes. Regjistrimi i porosive dhe përditësimi i sistemit me të dhëna të sakta. Ndjekja e dërgesave deri në dorëzimin final te klienti. Zgjidhja e ankesave, kërkesave apo situatave problematike me profesionalizëm.

Menaxhimi i komenteve dhe mesazheve në profilin e biznesit. Bashkëpunimi me ekipin për fushata marketingu dhe promocione. Raportimi i rezultateve të shitjeve ditore/javore. Ruajtja e standardeve të komunikimit dhe etikës së kompanisë. Kontrolli i stokut para miratimit te porosise. Menaxhimi i porosive te kthyera/refuzuara.

Upselling / Cross-selling dhe krijimi i ofertave per klientet.

Requirements

• Përvojë e mëparshme në shitje online ose shërbim klienti (preferohet).
• Aftësi shumë të mira komunikimi me shkrim dhe me gojë.
• Aftësi për të shitur, negociuar dhe ndërtuar marrëdhënie me klientin.
• Aftësi organizative dhe orientim ndaj rezultateve.
• Shpejtësi, saktësi dhe kujdes ndaj detajeve.
• Aftësi për të punuar nën presion dhe në ambiente dinamike.
• Etikë profesionale dhe qëndrim pozitiv.
• Disponueshmëri për të punuar në orare të zgjatura gjatë periudhave të ngarkuara.

Benefits

• Pagë fikse konkurruese + bonus në bazë të shitjeve.
• Trajnime të vazhdueshme në komunikim, shitje dhe menaxhim klienti.
• Mundësi rritjeje profesionale brenda kompanisë.
• Ambient pune i sigurt, motivues dhe mbështetës.
• Mundësi për të mësuar teknika moderne të shitjeve online.
• Përfshirje në projekte marketingu dhe fushata kreative.
• 20% Zbritje per produktet e kompanise .
• Certifikime ose bonus performance.