Job description
亮点 / Highlights:
- 战略级管理幅度，覆盖Keeta多业务线外包生态，直接影响数千人规模的服务交付质量与成本结构。
- 主导AI+外包管理前沿实践，推动智能化工具在真实商务场景的落地应用。
- 工作成果直接关联成本与服务质量，具备高高管可见度与快速成长通道。
- 国际化业务场景，跨文化协作，积累全球化管理经验。
- 扁平化团队，开放创新氛围，支持从0到1搭建体系与探索前沿模式。
岗位职责 / Duties:
- 主导外包服务商全生命周期管理，包括选择、评估、谈判与淘汰，建立供应商分级体系与动态评估机制，构建可持续的合作伙伴生态。
- 基于业务战略制定外包服务整体策略与资源配置方案，建立弹性调配机制，确保外包团队规模与技能精准匹配业务增长节奏。
- 搭建外包绩效多维评估体系，推动AI工具在智能监控、异常预警、根因分析等场景的应用，提升管理精度与效率。
- 建立外包ROI分析框架，主导商务谈判与合同设计，实现成本效益最大化，并输出周期性经营分析报告支持决策。
- 跨部门协同推动外包管理平台产品化建设，沉淀方法论与最佳实践，赋能区域及新业务线的外包管理能力复制。
任职要求 / Requirements:
- 本科及以上学历，工商管理、供应链管理、运营管理或相关专业优先。
- 3年以上外包/BPO商务管理或供应商管理经验，有千人以上外包团队管理经验优先。
- 精通数据分析工具，具备AI工具实操能力，能将智能质检、自动化报表等AI能力落地业务场景。
- 具备出色的供应商谈判、合同管理能力与商业思维，英语流利，适应跨文化团队协作。
- 结果导向，自驱力强，具备在模糊环境中快速建立秩序与推进复杂项目的能力。