Customer Service Agent

✅ Cualificaciones Mínimas del Cargo Toma de decisiones críticas Altas habilidades analíticas Fuertes habilidades de comunicación Comodidad para tratar con personas de todos los niveles y culturas Enfoque en el cliente, capaz de establecer y mantener relaciones efectivas con los clientes Fuerte atención al detalle Capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente Orientación al trabajo en equipo y a los procesos Flexibilidad y adaptabilidad a los cambios ⭐ Cualificaciones Preferidas Trabajo en equipo efectivo Creación y mantenimiento de relaciones Comunicación efectiva Análisis, resolución de problemas y toma de decisiones oportunas Orientación al servicio al cliente Demostración de ética e integridad Impulso y sentido de urgencia Logro de resultados y optimización de procesos, procedimientos y prácticas 🎓 Educación y Certificaciones Diploma de educación secundaria (como mínimo) Preferiblemente con capacitaciones en Servicio al Cliente Sólido conocimiento en aplicaciones de Microsoft Office Familiaridad con KPIs de centro de llamadas Experiencia en el manejo de problemas y resoluciones de experiencia del cliente Mínimo dos (2) años de experiencia en Servicio al Cliente relacionado con tecnología Al menos dos (2) años de experiencia en entorno de back-office y sistemas telefónicos Oracle avanzado, CPQ, Vertiv Web Gestión de datos y documentación de casos en plataformas de Vertiv