Service Sales Specialist

Ihre Aufgaben: Analyse von Marktbedürfnissen und Kundenfeedback zur Optimierung von Service-Verträgen und -Angeboten Ausarbeitung und Koordination komplexer Vertragstexte, SLAs und Abstimmungen mit Kunden sowie Fachabteilungen Entwicklung wettbewerbsfähiger und profitabler Preis- und Konditionenstrukturen für Service-Tiers Funktion als primärer Hauptansprechpartner für ausgewählte Key Accounts in Service-Angelegenheiten Identifizierung von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen Sicherstellung der SLA-Einhaltung sowie Mediation bei technischen oder vertraglichen Konflikten Planung und Umsetzung zielgruppenspezifischer Marketing- und Vertriebskampagnen zur Kundenakquise und -bindung Erstellung von Sales-Tools, Content und Nutzung digitaler Kanäle wie LinkedIn oder Webinare zur Lead-Generierung Schulung des globalen Vertriebsteams zu neuen Service-Produkten und Optimierung der Sales-Prozesse Korrekte ERP-Anlage von Service-Verträgen sowie operative Steuerung und Schnittstellenmanagement mit dem Office-Team Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.

B. Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement, Betriebswirt) oder ein abgeschlossenes Bachelor-Studium in BWL, Wirtschaft oder einem technischen Fachgebiet Erste Kenntnisse in ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics) von Vorteil 1-3 Jahre Berufserfahrung im B2B-Inside Sales, im Service-Vertrieb oder im Key Account Support Praktische Erfahrung im Vertragsmanagement: Erfahrung bei der Erstellung, Pflege und Anlage von Verträgen in ERP-Systemen Erfahrung in der Kundenkommunikation, idealerweise mit Fokus auf Wartungsverträge, Service-Level-Agreements (SLAs) oder After-Sales-Dienstleistungen Erfahrung mit CRM-Systemen (z.

B. Salesforce, SAP) zur Pflege von Kundenkontakten und Leads Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke und Vertriebsmindset für Upselling-Chancen Sorgfältige, strukturierte Datenpflege im ERP-System als selbstverständliche Arbeitsweise Enge teamorientierte Zusammenarbeit mit Office und Technik zur schnellen Umsetzung von Kundenanfragen Ihre Ansprechpartner/in: Name: Sophie Krug E-Mail: recruiting@trioptics.

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