Conseiller Client Après-Vente Carrosserie

Dans le réseau Renault, qui serez-vous demain ?

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie disponible rapidement afin de renforcer notre équipe. Véritable interface entre l’atelier et la clientèle, vous serez en charge de : Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients Conseiller les clients sur les interventions à réaliser Organiser et planifier les rendez-vous atelier Établir et préparer les ordres de réparation Suivre l’avancement des travaux en atelier Commander les pièces nécessaires aux interventions Gérer les véhicules de remplacement Établir la facturation et encaisser les règlements Restituer les véhicules aux clients avec explications des travaux réalisés Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers Rédiger et gérer l’ensemble des documents administratifs liés au poste

Profil recherché : Expérience souhaitée en après-vente automobile (carrosserie et/ou mécanique) Excellent sens du service et de la relation client Organisation, rigueur et réactivité Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Maîtrise des outils informatique Etes titulaire du permis B