Job description
En Office Depot, buscamos un profesional dedicado y proactivo para ocupar el cargo de Auxiliar General Prevención de pérdidas. El candidato seleccionado será responsable de la apertura de la tienda, asegurándose de que los clientes reciban una cálida bienvenida y una experiencia de compra segura y agradable. Además, deberá colaborar en la prevención de pérdidas y en el mantenimiento del orden en la tienda.
Responsibilities
- Estar a cargo de la apertura de la tienda y dar la bienvenida a los primeros clientes.
- Despedir a los clientes que se retiran, asegurándose de que su experiencia haya sido satisfactoria.
- Reportar a personas sospechosas que ingresen a la tienda y coordinar con el gerente de sucursal.
- Canalizar a personas con mochilas o bolsas grandes al área de paquetería.
- Informar inmediatamente a la gerencia sobre la presencia de grupos grandes que ingresen a la tienda.
- Realizar cacheos a caballeros y revisar mochilas y bolsas de mano a mujeres que salgan por su acceso.
- Prestar atención a la mercancía que sale de la tienda, asegurándose de que haya sido cobrada en la línea de cajas.
- Documentar las transferencias de mercancía y garantizar su retiro seguro.
- Mantener una actitud de servicio al cliente en todo momento, ofreciendo ayuda y orientación a los clientes.
- Colaborar con el equipo de seguridad y prevención de pérdidas en cualquier otra tarea asignada.
Qualifications
- Experiencia previa en atención al cliente o en roles similares, preferiblemente en el sector minorista.
- Habilidades de comunicación efectivas, tanto en español como en inglés (deseable).
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Buena presencia y actitud positiva hacia el servicio al cliente.
- Habilidades básicas de informática, incluyendo el uso de sistemas de punto de venta (POS).
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés y trabajar bajo presión.
- Conocimientos básicos de seguridad y prevención de pérdidas (deseable).
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas políticas y procedimientos.
- Compromiso con la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.