Customer Service Specialist E-Commerce (Zürich)

Bist Du bereit, die Büromöbelbranche zu revolutionieren? 🚀 Wir sind ofinto – ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen für hochwertige Büromöbel. Unsere Mission: Der führende Online-Anbieter für ergonomische Bürostühle und höhenverstellbare Tische in der DACH-Region zu werden. Standort : Modernes Büro in 8005 Zürich, 3 Gehminuten vom Zürich HB Start : Per sofort oder nach Vereinbarung Pensum: 80-100% Benefits : Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage, attraktive Konditionen für dein Home Office Setup, Remote-Office-Möglichkeiten Aufgaben Deine Aufgaben: Kundenservice und Beratung (digital): Beratung zu unseren Möbeln, Bearbeitung von Kundenanfragen zur Bestellung, Lieferung und Montage per E-Mail, Chat und Telefon Retouren & Garantiefälle : Bearbeitung von Retouren, Garantiefällen und sonstigen Anliegen B2B-Betreuung und Projektabwicklung: Beratung von Geschäftskunden und Erfassung der Aufträge, sodass alle Prozesse reibungslos verlaufen Verkaufsförderung: Umsetzung von Massnahmen zur Verkaufssteigerung wie Kundentelefonate, Follow-Ups, Verkaufsgespräche, etc.

Showroom-Beratung: Punktuelle persönliche Verkaufsberatung in unserem Showroom direkt beim Zürich HB, z. B. als Mittags- oder Ferien-Coverage sowie ab und zu abends Qualifikation Deine Qualifikationen Deutsch auf Muttersprachniveau. Erfahrung: Mind. 2 Jahre im digitalen Kundendienst (E-Mail, Chat, Telefon), idealerweise im Online-Handel Systeme: Du hast bereits mit Ticketsystemen (z.

B. re:amaze, Zendesk, Freshdesk, Gorgias), CRM und ERP gearbeitet und findest dich schnell in neue Tools ein Fallbearbeitung: Erfahrung mit Retouren, Reklamationen, Garantiefällen und Eskalationen Arbeitsweise: Du arbeitest gleichzeitig in mehreren Systemen und behältst trotzdem den Überblick Du bist kommunikativ, hast Freude am direkten Austausch mit Kund:innen und berätst sie gerne am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch.

Du arbeitest präzise und organisiert.

Benefits

Kompetitives Gehalt, bis zu 28 Urlaubstage. Verantwortung ab Tag 1: Du gestaltest aktiv das Wachstum eines der spannendsten E-Commerce-Unternehmen der Schweiz mit. Wachstumsperspektiven**:** Du bekommst die Möglichkeit, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen und eigene Ideen einzubringen. Starker Teamspirit: Dich erwartet ein motiviertes, unterstützendes Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Weiterentwicklung: Wir bieten vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Interesse geweckt? Dann bewirb Dich jetzt🚀!