Specjalista(-ka) ds. Utrzymania i Rozwoju Systemów Komunikacji

Na bank zadbamy dla Ciebie o: umowę o pracę (pół etatu, pierwsza umowa na czas określony 7 miesięcy) pracę hybrydową (częściowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross) lub we Wrocławiu, ul, Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym)) zespół/lidera: Zespół Rozwoju Systemów Komunikacji / Błażej Szymkowiak, cel: udział w projekcie migracji systemu contact center do nowego rozwiązania chmurowego.

Zarządzanie operacyjne nowym systemem, rozwój usług contact center, monitorowanie, wdrażanie zmian oraz obsługę zgłoszeń i incydentów. Lubisz, gdy rzeczy dzieją się na bank? My też! W naszym zespole IT korzystamy z najnowszych technologii, by to osiągnąć, ponieważ jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowymi. Tworzymy zespół 10 specjalistów, którzy wspierają bank i dbają o niezawodność i bezpieczeństwo systemu bankowego.

Ekosystem IT to nie tylko wsparcie dla tworzonych przez nas produktów, ale szereg systemów corowych, platform globalnych i wielu innych procesów. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. Aplikuj, jeśli: masz wiedzę techniczną z zakresu IT (np.

studia kierunkowe lub pierwsze doświadczenie zawodowe), rozumiesz fundamenty działania systemów IT (API, HTTP, integracje systemów), potrafisz logicznie analizować problemy i szukać rozwiązań, interesujesz się nowoczesnymi rozwiązaniami (chmura, SaaS, automatyzacja), chcesz rozwijać się w obszarze systemów contact center i rozwiązań chmurowych, znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną, jesteś samodzielny/-a, ale nie boisz się zadawać pytań i uczyć.

Mile widziane jeśli będziesz mieć: podstawy programowania (np. Python, JavaScript lub inny język), znajomość REST API / JSON / narzędzi typu Postman, doświadczenie w pracy z systemami IT (nawet na etapie stażu lub projektu), podstawowa wiedza o systemach telekomunikacyjnych lub contact center, umiejętność pisania prostych skryptów (np.

VBA, Power. Shell), znajomość narzędzi monitoringu lub pracy z logami. Twoje zadania w tej roli: wsparcie zespołu w projektach modernizacji i transformacji systemów contact center, udział w konfiguracji i rozwoju platformy komunikacyjnej, współpraca przy integracji systemów z wykorzystaniem API, analiza zgłoszeń, diagnozowanie problemów i proponowanie rozwiązań, przygotowanie i utrzymanie dokumentacji technicznej, stopniowe przejmowanie odpowiedzialności za wybrane obszary systemu.

To masz na bank: umowę o pracę ( pół etatu, pierwsza umowa na czas określony), pracę w trybie hybrydowym w wybranej lokalizacji, prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np.

Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np.

programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku. Jak wygląda wdrożenie i rozwój? Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.

Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania. Dołącz do nas w kilku krokach.

• Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
• Spotkaj się (online) z rekruterką i managerem
• Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
• Pracuj w naszym zespole! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.