Quality Risk Manager

The Tlicho Community Services Agency is a unique organization responsible for the delivery of education, health and social services within the Tlicho region. The Tlicho Community Services Agency's vision 'Strong Like Two People' is a metaphor for the desire by community leadership to build an organization, and create programs and services that recognize the strength and importance of two cultures.

The Quality Risk Manager (QRM) provides leadership and expertise in quality improvement, patient and client safety, risk management, incident management, and accreditation across TCSA. This position plays a key role in identifying risks, investigating incidents, supporting system improvements, and promoting safe, culturally responsive, and client-centred care throughout the Tlicho region.

Key Responsibilities

Lead investigations of patient safety incidents, critical incidents, unusual occurrences, complaints, and high-risk matters. Provide expert advice to managers and staff on quality, risk, safety, and incident management. Identify trends and risks and recommend actions to improve services and prevent recurrence. Lead and facilitate continuous quality improvement (CQI) initiatives.

Support TCSA's quality, patient safety, risk management, and accreditation programs. Develop and deliver education and guidance on quality and patient/client safety. Support the development and review of policies, procedures, standards, and practices. Work collaboratively with leaders, staff, clients, families, communities, and external partners to strengthen quality and safety.

Key Qualifications Bachelor's degree in Nursing or an allied health discipline, with a minimum of five (5) years of related experience in a health or social services setting, including two (2) years of experience leading a team. Experience in quality improvement, risk management, patient/client safety, incident investigation, or a related area.

Strong analytical, investigation, communication, facilitation, and problem-solving skills. Ability to manage complex, sensitive, and confidential matters with sound judgement and professionalism. Knowledge of quality improvement, risk management, accreditation, and applicable legislation, standards, and policies. Demonstrated ability to work collaboratively with diverse teams and promote safe, culturally responsive, and client-centred services.

Additional Requirements Candidates with a Bachelor's degree in Nursing must be in good standing with the College and Association of Nurses of the Northwest Territories and Nunavut (CANNN). Allied health professionals must hold provisional professional licensure in a Canadian province and obtain full licensure within six (6) months of hire, where applicable.

Proof of immunization consistent with current public health requirements is required. Equivalencies may include A Master's degree in a health or social services discipline, business, organizational management, or a law degree, combined with a minimum of one (1) year of related experience in a health or social services setting, may be considered equivalent to the education and experience requirements.

Other combinations of education and experience may be considered on a case-by-case basis. Working Conditions Based in Behchoko, with travel to Tlicho communities and other locations as required. Work involves sensitive and confidential information and may include urgent or complex matters. Investigations may involve trauma, serious incidents, death, complaints, and potential litigation.

The position may encounter individuals experiencing significant distress or challenging behaviour. Why Join TCSA? This is an opportunity to have a direct impact on safe, high-quality, culturally responsive services across the Tlicho region. The Quality Risk Manager helps turn incidents, risks, and lessons learned into meaningful improvements for clients, families, staff, and communities.

The GNWT offers a competitive salary, an annual northern living allowance, a generous defined benefit pension plan, and health/dental benefits in addition to relocation assistance. For more information about living and working in the Northwest Territories. please visit our benefits page or NWT Tourism .

This job opening is for a 1 year term.

Candidates must clearly identify their eligibility in order to receive priority consideration under the Indigenous Employment Policy.

Candidates must provide a satisfactory vulnerable sector check. Failure to provide a satisfactory check may deem you disqualified from the competition.

The Government of the Northwest Territories is an inclusive workplace. If you have a disability and you require support during the hiring process, you are encouraged to identify your needs if you are contacted for an assignment or interview so that you may be accommodated during the hiring process.

Eligibility lists may be created from this competition to fill future term and indeterminate positions.

Equivalencies may be considered based on a one-year of directly related experience equivalent to one year of education or one year of education for one year of experience. However, combinations of education and experience must often be considered on a case-by-case basis. For a full list of equivalencies that will be considered for this role, please contact human resources.

Transfer Assignments may be considered.

Job Opening ID # 28454 Closing Date: OCTOBER 28, 2026 - 23:59, Mountain Time

The salary range for this position is from $59.62 per hour to $71.22 per hour (approximately $116,259 - $138,879.) plus an annual Northern Allowance of $5,536.

For more information on preparing and submitting your application, please visit: Preparing Your Application

Inquiries Only: Tlicho HR Client Service Centre Department of Finance Government of the Northwest Territories NISHI KHON BUILDING, 2nd FLOOR BOX 419 BEHCHOKO NT X0E 0Y0 Tel (867) 392-3053 Fax (867) 392-6861 jobstlicho@gov.nt.ca Note: If you do not receive electronic notification confirming receipt of your application, please follow up via telephone.

Gestionnaire de la qualité et du risque

Renseignements sur le ministère ou l'organisme L'Agence de services communautaires tlicho (ASCT) est un organisme unique responsable de la prestation des services d'éducation, des services de santé et des services sociaux dans la région des Tlicho. L'idéal de l'ASCT, « la force de deux peuples », traduit la volonté des dirigeants de la communauté de développer un organisme et de créer des programmes et des services qui allient les forces et l'importance des deux cultures.

Renseignements sur le poste Le ou la gestionnaire de la qualité et du risque apporte son leadership et son expertise en matière d'amélioration de la qualité, de sécurité des patients et des clients, de gestion des risques, de gestion des incidents et d'accréditation au sein de l'Agence de services communautaires tlicho.

Le ou la titulaire joue un rôle clé dans l'identification des risques, les enquêtes sur les incidents, le soutien à l'amélioration des systèmes et la promotion de soins sécuritaires, adaptés à la culture et axés sur les patients dans toute la région des Tlicho. Responsabilités principales Diriger les enquêtes sur les incidents liés à la sécurité des patients, les incidents critiques, les événements inhabituels, les plaintes et les situations à haut risque.

Fournir des conseils spécialisés aux gestionnaires et au personnel en matière de qualité, de risques, de sécurité et de gestion des incidents. Cerner les tendances et les risques, et recommander des mesures visant à améliorer les services et à prévenir la répétition de ces situations. Diriger et animer les initiatives d'amélioration continue de la qualité.

Appuyer les programmes de l'Agence de services communautaires tlicho en matière de qualité, de sécurité des patients, de gestion des risques et d'accréditation. Élaborer et offrir de la formation et des conseils sur la qualité et la sécurité des patients et des clients. Appuyer l'élaboration et la révision des politiques, des procédures, des normes et des pratiques.

Travailler en collaboration avec les dirigeants, le personnel, les clients, les familles, les collectivités et les partenaires externes afin d'améliorer la qualité et la sécurité. Profil recherché Baccalauréat en sciences infirmières ou dans une discipline paramédicale, assorti d'au moins cinq ans d'expérience pertinente dans le domaine de la santé ou des services sociaux, dont deux ans à la tête d'une équipe.

Expérience dans l'amélioration de la qualité, la gestion des risques, la sécurité des patients ou des clients, les enquêtes sur les incidents ou dans un domaine connexe. Solides compétences en matière d'analyse, d'enquête, de communication, d'animation et de résolution de problèmes. Capacité à gérer des dossiers complexes, délicats et confidentiels en faisant preuve de bon sens et de professionnalisme.

Connaissances en matière d'amélioration de la qualité, de gestion des risques, d'accréditation, ainsi que de la législation, des normes et des politiques applicables. Capacité avérée à travailler en collaboration avec des équipes diversifiées et à promouvoir des services sécuritaires, adaptés à la culture et axés sur le ou la client(e).

Exigences supplémentaires Les candidats titulaires d'un baccalauréat en sciences infirmières doivent être en règle auprès de l'Ordre des infirmières et infirmiers autorisés des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut. Les professionnels paramédicaux doivent être titulaires d'un permis d'exercice provisoire dans une province canadienne et obtenir leur permis d'exercice définitif dans les six mois suivant leur embauche, le cas échéant.

Il faut montrer une preuve de vaccination conforme aux exigences actuelles en matière de santé publique. Équivalences prises en compte Une maîtrise dans une discipline liée à la santé ou aux services sociaux, en administration des affaires, en gestion organisationnelle ou en droit, combiné à au moins une année d'expérience pertinente dans le domaine de la santé ou des services sociaux, pourra être considérée comme équivalente aux exigences en matière de formation et d'expérience.

D'autres combinaisons de formation et d'expérience pourront être prises en considération au cas par cas. Conditions de travail Poste basé à Behchoko, avec des déplacements dans les collectivités de la région des Tlicho et ailleurs au besoin. Le travail porte sur des renseignements sensibles et confidentiels et peut comporter des dossiers urgents ou complexes.

Les enquêtes peuvent porter sur des traumatismes, des incidents graves, des décès, des plaintes et des litiges potentiels. Dans le cadre de ce poste, il est possible d'être en contact avec des personnes en situation de détresse importante ou présentant des comportements difficiles. Pourquoi rejoindre l'Agence de services communautaires tlicho?

C'est l'occasion d'avoir une incidence directe sur la prestation de services sécuritaires, de grande qualité et adaptés à la culture dans toute la région des Tlicho. Le ou la gestionnaire du risque et de la qualité contribue à transformer les incidents, les risques et les leçons tirées en améliorations concrètes pour les clients, les familles, le personnel et les collectivités.

Le GTNO offre des salaires concurrentiels, une allocation annuelle de vie dans le Nord, un généreux régime de retraite à prestations déterminées, une assurance-maladie et une assurance pour soins dentaires, ainsi qu'une aide au déplacement. Pour en savoir plus sur les conditions de vie et de travail aux Territoires du Nord-Ouest, consultez notre page Web sur les avantages sociaux ou celle de Tourisme TNO.

Poste temporaire Il s'agit d'un poste temporaire d'un an. Politique d¿emploi des Autochtones Les personnes qui souhaitent se prévaloir de la Politique d'emploi des Autochtones doivent indiquer leur admissibilité. Vérification du casier judiciaire Les candidats doivent se soumettre à une vérification des antécédents en vue d'un travail auprès de personnes vulnérables.

Une vérification jugée non satisfaisante pourrait entraîner le rejet de la candidature. Diversité et inclusion Le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest offre un milieu de travail inclusif. Nous invitons les personnes ayant une incapacité qui nécessite des mesures d'adaptation à nous faire part de leurs besoins, si elles sont retenues pour un entretien ou une évaluation, afin de mettre en place les mesures appropriées.

Admissibilité Nous pourrions établir des listes d'admissibilité à partir de ce concours afin de pourvoir des postes permanents ou temporaires semblables. Équivalences Les combinaisons équivalentes de formation et d'expérience pourraient être prises en compte de la manière suivante : une année d'expérience directe équivaut à une année d'études ou une année d'études équivaut à une année d'expérience.

Notez toutefois que les combinaisons équivalentes de formation et d'expérience doivent souvent être examinées au cas par cas. Pour obtenir une liste complète des équivalences prises en compte pour ce poste, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines. Demande d'affectation provisoire Nous prendrons en considération les demandes d'affectation provisoire.

Renseignements sur le concours N o du concours : 28454 Date limite : 28 octobre 2026, à 23 h 59, heure des Rocheuses Salaire Le salaire est compris entre 59,62 $ et 71,22 $ l'heure (soit entre 116 259 $ et 138 879 $ environ par année) ; à cette somme s'ajoute une allocation annuelle de vie dans le Nord de 5 536 $. Renseignements seulement Centre des services à la clientèle des Ressources humaines de la région des Tlicho Ministère des Finances Gouvernement des Territoires du Nord-Ouest Immeuble Nishi Khon, 2 e étage C.

P. 419 BEHCHOKO NT X0E 0Y0 Tél. : 867-392-3053 Téléc. : 867-392-6861 Courriel : jobstlicho@gov.nt.ca Remarque : Si vous ne recevez pas d'avis électronique qui confirme la réception de votre demande d'emploi, veuillez faire un suivi téléphonique.