Analista / Técnico de Infraestructura - Medellín

Buscamos un Analista o Técnico de Infraestructura TI con experiencia en soporte técnico, administración de infraestructura, redes, seguridad informática y servicios en la nube. La persona será responsable de garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica interna y de los clientes, brindando soporte técnico, administrando plataformas Microsoft y participando en proyectos de infraestructura.

Responsabilidades Administrar y dar mantenimiento a servidores físicos y entornos Microsoft Azure. Gestionar Microsoft 365 (Exchange Online, usuarios, licencias y servicios). Administrar e implementar soluciones de firewall (Sophos, Fortinet y/o MikroTik). Configurar y monitorear soluciones de respaldo como Acronis Cyber Protect y Arcserve UDP.

Administrar y monitorear soluciones antivirus (Sophos, Acronis, Kaspersky u otras). Brindar soporte técnico de niveles 1, 2 y 3 de forma presencial y remota. Administrar redes LAN/WAN y realizar mantenimiento de cableado estructurado. Brindar apoyo básico en sistemas de CCTV y control de acceso. Gestionar el inventario de activos tecnológicos.

Elaborar documentación técnica, informes de gestión y seguimiento de incidencias. Apoyar procesos de auditoría y controles internos relacionados con infraestructura. Realizar seguimiento de indicadores utilizando Excel. Requisitos Requisitos Formación Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes, Infraestructura, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia Entre 2 y 3 años de experiencia en soporte técnico e infraestructura TI. Conocimientos obligatorios Microsoft 365. Microsoft Azure. Soporte técnico Niveles 1, 2 y 3. Administración básica de servidores Windows. Redes y cableado estructurado. Seguridad informática. Administración de firewalls (Sophos, Fortinet o MikroTik). Soluciones de backup (Acronis Cyber Protect, Arcserve UDP o similares). Manejo básico de Excel. Elaboración de documentación e informes técnicos. Conocimientos deseables Telefonía IP (Grandstream, Issabel). CCTV y control de acceso (Hikvision, Dahua, Soyal o similares). Certificaciones en Sophos Firewall, Acronis o tecnologías relacionadas.