Analista de Procesos

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! We're committed to bringing passion and customer focus to the business. Responsabilidades: Mapear, revisar y optimizar procesos de TI y Seguridad de la Información, garantizando la alineación con las mejores prácticas (ITIL, ISO 9001, ISO/IEC 20000-1, ISO/IEC 27001 y modelos de gobernanza corporativa).

Participar en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión corporativos (calidad, servicios, seguridad de la información, continuidad, GRC, ITSM, entre otros). Planificar, ejecutar y dar seguimiento a auditorías internas relacionadas con certificaciones internacionales clave. Apoyar auditorías externas mediante la preparación de evidencias, registro de hallazgos y coordinación de planes de acción correctiva.

Monitorear continuamente el cumplimiento de políticas, procedimientos, controles y requisitos regulatorios. Contribuir a la gestión de riesgos operativos y a la mejora continua de procesos tecnológicos y de seguridad. Colaborar con equipos multiculturales y multidisciplinarios en diversos países. Elaborar reportes ejecutivos, análisis de desempeño e indicadores clave (KPIs, SLAs, scorecards de compliance).

Formación: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Sistemas, TI, Administración o áreas relacionadas. Mínimo 3 años de experiencia en análisis, diseño o mejora de procesos en empresas de tecnología, telecomunicaciones, servicios gestionados o entornos críticos. Conocimiento comprobado en ISO 9001 y ISO/IEC 27001. Deseable conocimiento en ISO/IEC 20000-1, SOC 1 / SOC 2, PCI DSS e ISO 14001.

Conocimientos sólidos en gestión de riesgos, controles internos y auditoría. Inglés avanzado o fluido para interactuar con equipos y auditorías internacionales. Deseable contar con certificaciones como ISO 9001, ISO 27001 Lead Implementer/Auditor, COBIT, entre otras.