Agent za rešavanje incidenata - engleski jezik

Tražimo pouzdanu i komunikativnu osobu za poziciju agenta za rešavanje incidenata! Da li voliš da imaš kontrolu nad situacijom, brzo reaguješ kada nešto pođe po zlu i uživaš u tome da pronađeš rešenje pre nego što mali problem postane veliki? Ako te pokreće dinamika i timski rad - možda si baš ti osoba koju tražimo! Tvoj zadatak će biti da se pobrineš da sve funkcioniše bez zastoja i da klijenti uvek dobiju brzu i efikasnu podršku.

Tvoj dan će uključivati: Upravljanje bankomatima i softversku podršku za banke i finansijske klijente Identifikaciju, evidentiranje, kategorizaciju, određivanje prioriteta, rešavanje i zatvaranje incidenata Komunikaciju sa korisnicima tokom celog procesa rešavanja incidenta Upravljanje nivoima usluga i komunikacija sa IT sektorom Izrada različitih izveštaja Šta tražimo od tebe: Završena srednja škola (dodatni plus ako imaš iskustvo u korisničkoj podršci ili administraciji ) Tečno znanje engleskog jezika , usmeno i pismeno Analitičke sposobnosti i sposobnost brzog i efikasnog rešavanja problema Spremnost na rad u smenama (14-22h; 22-6h, uključujući vikende) Šta mi nudimo: Strukturirane obuke za razvoj veština Rad u internacionalnom okruženju Moderne kancelarije u poslovnom centru Novog Beograda Mogućnost napredovanja i prelaska na ugovor sa klijentom, uz sve benefite Nemam iskustva – da li da se prijavim?

Apsolutno da! Ako si spreman/na da učiš, razvijaš se i daješ najbolje od sebe – mi ćemo biti uz tebe na svakom koraku. Zvuči zanimljivo? Pošalji nam svoj CV na engleskom jeziku i čekaj naš poziv – jedva čekamo da te upoznamo! Napomena: Samo kandidati koji uđu u uži izbor biće kontaktirani ✨