Chargé d'études opérationnelles forwarding en alternance H-F

Votre rôle : Gérer les demandes de cotations de clients dans le domaine du transport routier Qu’allez-vous faire ? Pilotage des cotations clients : Gérer et coordonner les demandes de cotation reçues sur le poste centralisé. Garantir le respect des délais et la qualité des réponses apportées aux clients. Contribuer à l'augmentation du taux de réponse et du taux de transformation des cotations.

Participer à l'atteinte de l'objectif de transformation de 40 %. Analyse de la performance et amélioration continue : Mettre en place des indicateurs de performance et des tableaux de bord. Analyser les résultats, identifier les leviers d'amélioration et proposer des plans d'actions. Réaliser des études opérationnelles permettant de générer des gains de productivité.

Assurer le reporting régulier de l'activité auprès de la hiérarchie. Qui recherchons-nous ? Bac +2 à Bac +3 Alternance sur 2 ans Compétences attendues : Une première connaissance du secteur du transport est appréciée. Excellente aisance relationnelle pour échanger avec des prospects et des clients. Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils collaboratifs).

Bon niveau d'expression orale et écrite. Qualités comportementales : Dynamique et enthousiaste. Force de proposition et doté(e) d'un bon esprit d'initiative. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs. Sens du service client et bon relationnel.