Alternance – Chargé(e) de gestion clients et d’accueil (H/F)

L’ESG Tourisme est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaboratrice , un(e) alternant(e) Chargé(e) de gestion clients et d’accueil pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 à niveau 7 ( BTS, Licence, Mastère ).

Missions : Vos principales missions seront : Renseigner et accompagner les randonneurs sur les différents produits, par mail, téléphone ou en accueil physique . Garantir un service après-vente de qualité dans le respect des procédures en place. Participer à l’administration des ventes de la boutique en ligne : création d’articles ; suivi des stocks ; suivi des abonnements ; facturation.

Participer à la bonne tenue des rayons et à la mise en avant des produits. Mettre en place et actualiser les affichages. Participer au suivi des processus liés aux transporteurs, à la facturation et aux assurances . Tenir la caisse et assurer le lien avec la comptabilité. Participer ponctuellement à des salons et événements .

Profil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : Vous appréciez la relation client et avez le sens du service. Vous disposez d’une bonne expression écrite. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les processus administratifs et commerciaux. Vous avez un intérêt pour le secteur de la randonnée et des sports de nature .

Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d’apprendre. Vous appréciez le travail en équipe. Vous maîtrisez le Pack Office . La connaissance du logiciel Cegid serait un plus. Une première expérience dans la prise en charge des clients serait appréciée. Poste basé à Paris 13ème , avec possibilité de déplacements ponctuels en région.

Rémunération selon niveau d’études + âge. Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant ! Prochaine rentrée : septembre / octobre