Specjalista(-Ka) Ds. Rozwoju Dystrybucji Zd.

To masz na bank: umowa o pracę, praca hybrydowa częściowo w biurze w Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), lub Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy muzeum współczesnym), zespół/lider: zespół rozwoju dystrybucji zdalnej/ Paulina Chojnacka cel: wprowadzanie, utrzymanie i optymalizacja procesów i narzędzi wspierających rozwój zdalnych form kontaktu w Obszarze Dystrybucji Zdalnej.

Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli: chcesz współtworzyć silny kanał zdalny i mieć realny wpływ na jego rozwój, chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze zdalnych form kontaktu, technologii wspierających sprzedaż oraz obsługę klienta, potrafisz analizować dane i wyciągać wnioski na podstawie wyników, masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM oraz systemami contact center, znasz procesy obsługi klienta i masz pomysły na ich optymalizację, jesteś zorganizowany/a, odpowiedzialny/a i nastawiony/a na rozwiązywanie problemów w sposób efektywny.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć: bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office takich jak Excel i Powerpoint, umiejętność przeprowadzania analiz efektywności kampanii telemarketingowych, znajomość zagadnień związanych z omnichannel i integracją różnych kanałów komunikacji z klientem, wiedzę z dziedziny nowych technologii wykorzystywanych na rynku Contact Centre, takich jak AI.

Twoje zadania w tej roli: optymalizacja istniejących procesów telemarketingowych, w tym analiza efektywności działań i wdrażanie usprawnień, odpowiedzialność za dobór i wdrażenie narzędzi CRM oraz rozwiązań contact center, które wspierają procesy sprzedażowe i obsługowe, wspieranie zespołów sprzedażowych i obsługi klienta w skutecznym korzystaniu z kampanii, planowanie i prognozowanie zadań w zakresie obsługi ruchu przychodzącego oraz aktywności wychodzących, koordynowanie wdrożeń nowych funkcji oraz ulepszeń, organizowanie wsparcia dla doradców i kadry kierowniczej w zakresie obsługi nowych narzędzi i procesów, przygotowywanie analiz i rekomendacji na podstawie danych dotyczących jakości obsługi, satysfakcji klientów oraz wyników operacyjnych, inicjowanie zmian mających na celu podniesienie efektywności biznesowej, Na bank zadbamy dla Ciebie o: umowę o pracę, pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty) , prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego), system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np.

wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego, kartę Multisport, ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach, aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony, wyprawkę dla dzieci, benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala, platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np.

programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne, program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku, programy rozwojowe dla menedżerów - wśród nich m.in. sesje inspiracyjne, warsztaty z praktykami czy spotkania mentoringowe Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie rzucimy na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Przez pierwsze miesiące będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizycjną i odpowie na wszystkie pytania. Dołącz do nas w kilku krokach: Wyślij CV.

Spotkaj się z bezpośrednim przełożonym Spotkaj się z dyrektorem/-ką danej jednostki Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). Pracuj z nami! Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaanwansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Termin zbierania aplikacji: 4.11.2026