宿泊予約コンサルタント（国内顧客担当）

業務内容 当社が管理する全施設の予約業務全般の管理 予約の受付・作成・管理および確認書の送付 ゲスト、代理店、パートナー、国内外 OTA からの問い合わせ対応 国内 OTA の料金、プラン、施設情報の管理 国内外 OTA に掲載される情報の最新かつ正確な維持管理 国内外 OTA との連携およびコーディネート業務のサポート 国内予約に関するエスカレーションおよびクレーム対応 予約マネージャーの指示に基づく国際予約業務のサポート 週次売上目標達成に向けた取り組みおよび実績管理 夏季・冬季の料金プランおよび売上目標を踏まえた業務対応 顧客データベースの管理 リゾート内イベント、アクティビティ、営業時間、食事オプション等の情報管理 ゲストサービス（アクティビティ等）に関する情報管理 必要に応じてフロント、セールス、マーケティング等、他部署のサポート 【変更の範囲：会社の定める業務・就業場所】 雇用形態 : 1年間の有期雇用契約 試用期間 : ３か月 契約更新有無 : 可能性有 契約更新の理由 : 従業員の勤務成績および勤務態度 会社の業務上の必要性、経営状況等 再雇用制度 : あり（65歳まで） 就業場所: 札幌オフィス 変更の範囲 : ※オフィス移転に伴い、就業場所が下記の通り変更予定となります。 ・〜6月末：現札幌オフィスでの就業 ・7月1日〜7月31日：自宅からのリモートワーク ・8月1日〜：新オフィスにて就業開始（札幌市中央区大通西7丁目2-13） 勤務時間 : シフト制（9 時間拘束のうち１時間休憩、週５日制、状況により繁忙期には週６日の可能性もあり ） 09:00~18:00 マイカー通勤 : 不可 受動喫煙対策 : 屋内禁煙 昇給 : あり（業績による） 残業 ：あり（平均時間：月10時間） ３６協定 ：あり（季節的要因等による受注・一般顧客の集中による業務の多忙） 休日 ：週休２日制 その他休業・休暇 年次有給休暇（入社6か月後、10日付与） 慶弔休暇（別途規定有） 私傷病休暇（年間５日付与） 産前産後・育児休業（男性取得実績有） Requirements 必要条件 中級以上の英語力（英検２級又はTOEIC600点以上） 中級程度のPCスキル 留学経験があれば尚可 ホテル又は旅行業界の経験があれば尚可 丁寧で正確な電話応対ができ、細かい点にも注意を払える方 円滑なコミュニケーション能力と基本的な時間管理能力をお持ちの方 前向きに業務へ取り組み、課題に対して主体的に対応できる方 会社の方針や業務手順、システムを理解し、適切に遵守できる方 チームワークを大切にしながら、自主性を持って行動できる方 業務が集中する場面でも、複数の業務を整理しながら責任を持って対応できる方 ゲスト一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、思い出に残る滞在体験づくりに意欲を持てる方 Benefits 年俸パッケージ・福利厚生 310万円～360万円 パッケージに含まれるもの ： リクレーション手当有（別途規定有） 通勤手当（別途規定有） 雇用保険、労災、健康保険、厚生年金 の加入可能 社員旅行（業績による） 社内イベント ボーナス制度（決算賞与）​