Technicien ordonnancement (service continu)

SUEZ Eau France recrute en Région PACA un(e) : Technicien Ordonnancement (F/H) en service continu Poste en CDI, basé à Mougins (06) Rattaché au Responsable du service PAD (Pôle Accueil de la Demande), vous aurez pour mission principale la réception et la bonne qualification des demandes techniques urgentes externes , des domaines réseaux/clientèles/usines, et des clients « collectivité ».

Vous lancerez les interventions urgentes si nécessaires, en application des procédures et modes opératoires. Ce poste est à pourvoir en 2x8 , au sein d'un service continu disponible 7 jours sur 7 (Quart matin : 7h-15h / Quart après-midi : 13h-21h). Plus spécifiquement, vous serez amené à réaliser les missions suivantes : Traiter les urgences et demandes externes, sans désorganiser les plannings au-delà du nécessaire ; Réaliser les ATU (Autorisation Travaux Urgents) nécessaires aux urgences et partager les informations de traitement ; Coordonner les appels clients urgents et les informations usagers, en cas de perturbation du service via les outils prévus ; Créer des flashs d'actualité pour les urgences venant des exploitants (coupures d'eau, ...)

: informations mises à disposition des téléconseillers qui peuvent ainsi renseigner directement les clients ; Réaliser les campagnes d'informations aux usagers ; Transmettre les interventions urgentes qualifiées et les consignes d’intervention associées et s'assurer que l'agent concerné a bien pris note de la modification de planning.