Ingeniero de Soporte en Linea

REQUISITOS Ingeniería / Licenciatura Sistemas computacionales, Manejo de SQL (Server, Developer, Progrets, Oracle) Experiencia en correcciones de datos Plataformas de Tickets ACTIVIDADES Analizar información referente a las incidencias registradas para detectar posibles fallas o errores proponiendo mejoras en los procesos con la finalidad de prever afectaciones mayores Atender y documentar solicitudes e incidencias reportadas por el usuario, en relación a los sistemas solicitando la información completa para un diagnóstico expedito y oportuno Atender los tickets relacionados a problema de perfil de usurario para aplicar las correcciones correspondientes con el objetivo de asegurar que se entreguen las herramientas necesarias para el desarrollo de sus labores Generar consultas a través de herramientas de base de datos para el desarrollo de reportes solicitados, a fin de que el usuario final cuente con la información veraz en la toma de decisiones Canalizar al área correspondientes en caso de duda en relación a las políticas y funcionamiento de los sistemas para asegurar el entendimiento, en el manejo y uso correcto de los mismos Realizar el análisis de las incidencias recurrentes para determinar si este es un problema de desarrollo y en su caso solicitar su resolución a control de calidad PRESTACIONES Prestaciones de ley ( 12 días de vacaciones, 75% de prima vacacional ) 30 días de aguinaldo 11% vales de despensa 75 días de PTU 5 días de gratificación por los 31 del año Seguro de vida Descuentos en servicios mega al tercer mes UBICACION: LAZARO CARDENAS