[Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior | Moda (afirmativa para pessoas com deficiência)

Vaga afirmativa PcD Buscamos um(a) profissional para integrar nosso time de suporte e atendimento ao cliente, atuando diretamente na resolução de dúvidas e incidentes operacionais do sistema Totvs Moda , com foco específico nos processos e regras do Módulo Financeiro . Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.

Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP. Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.

Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família. Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras.

Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade. Prestar suporte consultivo e técnico aos clientes nos canais de atendimento (Zendesk, WhatsApp e Telefone); Atuar no diagnóstico e resolução de dúvidas operacionais e mensagens de erro do Totvs Moda (Módulo Financeiro); Realizar testes, validações e simulações em ambiente de homologação/treinamento para reproduzir cenários reportados pelos usuários; Elaborar e atualizar artigos para a base de conhecimento (FAQ/manuais) com instruções de passo a passo; Acompanhar chamados até a validação final da solução pelo cliente.

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Gestão Financeira ou áreas afins; Conhecimento prévio em rotinas e regras de negócio financeiras; Boa afinidade com tecnologia, sistemas de gestão e facilidade para aprender novos softwares; Excelente comunicação escrita e verbal, além de postura empática no relacionamento com o cliente.

Diferencial conhecimento no Totvs Moda (Virtual Age) ou atuação na área Financeira. Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante.

De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa Enviar candidatura [Suporte] Analista de Suporte Técnico Júnior | Moda (afirmativa para pessoas com deficiência) TOTVS | Maringá

• PR | Híbrido Vaga afirmativa PcD Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional para integrar nosso time de suporte e atendimento ao cliente, atuando diretamente na resolução de dúvidas e incidentes operacionais do sistema Totvs Moda , com foco específico nos processos e regras do Módulo Financeiro . Responsabilidades e atribuições Prestar suporte consultivo e técnico aos clientes nos canais de atendimento (Zendesk, WhatsApp e Telefone); Atuar no diagnóstico e resolução de dúvidas operacionais e mensagens de erro do Totvs Moda (Módulo Financeiro); Realizar testes, validações e simulações em ambiente de homologação/treinamento para reproduzir cenários reportados pelos usuários; Elaborar e atualizar artigos para a base de conhecimento (FAQ/manuais) com instruções de passo a passo; Acompanhar chamados até a validação final da solução pelo cliente. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Gestão Financeira ou áreas afins; Conhecimento prévio em rotinas e regras de negócio financeiras; Boa afinidade com tecnologia, sistemas de gestão e facilidade para aprender novos softwares; Excelente comunicação escrita e verbal, além de postura empática no relacionamento com o cliente. Requisitos desejáveis Diferencial conhecimento no Totvs Moda (Virtual Age) ou atuação na área Financeira. Enviar candidatura Enviar candidatura Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Saúde & Bem-Estar: Plano médico e odontológico; Atendimento médico online 24/7; 1 dia off por ano (Reset Day); Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. Alimentação e Mobilidade: Vale-refeição e alimentação; Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); Bicicletário e vestiário no escritório de SP. Desenvolvimento e capacitação contínua: Programas e trilhas internas de aprendizagem; Universidade Corporativa; Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. Família: Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); Parceria com plano de saúde pet; Licença parental expandida; Auxílio creche mensal; Programa interno de orientação e grupos de apoio; Seguro de vida e apoio à família. Finanças: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Previdência privada TOTVS; Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); Descontos exclusivos em empresas parceiras. Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa