Gestionnaire d'immeubles

Au sein de la Direction Territoriale Grand Est et rattaché au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires sur nos résidences de Pavillons sous-bois et Le Raincy, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Rattaché·e au Responsable de Site, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des locataires et assurez au quotidien la relation client sur le terrain, dans un objectif constant de qualité de service et en lien avec les gestionnaires clientèles. Véritable représentant·e d’ICF Habitat auprès des locataires, vous contribuez au bon fonctionnement des résidences et au bien-vivre ensemble.

Vos missions principales Relation avec les locataires et qualité de service Assurer une présence régulière sur le terrain et entretenir une relation de proximité avec les locataires. Informer les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence. Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de leur saisie à leur résolution, dans le respect des procédures et des délais de traitement.

Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie résidentielle. Gestion technique et suivi des équipements Réaliser les états des lieux. Commander les travaux nécessaires et en suivre la bonne exécution. Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.), en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).

Assurer le suivi et le contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes ponctuelles de travaux. Commercialisation et valorisation des logements Participer à la commercialisation des logements en réalisant les visites. Valoriser les logements en présentant leurs équipements, les infrastructures du quartier et les services de proximité.

Réaliser les visites conseils en amont et anticiper les éventuels travaux à prévoir avant la mise en location. Gestion des loyers et prévention des impayés Encaisser les loyers. Effectuer régulièrement les relances auprès des locataires. Réaliser les démarches nécessaires pour prévenir les situations d’impayés et éviter les contentieux.

Suivi des prestataires et représentation de l'entreprise Contrôler la bonne exécution des contrats d’entretien et des travaux ponctuels. Assurer le lien entre les locataires, les prestataires et les équipes internes. Représenter ICF Habitat au plus près de la clientèle et véhiculer l’image de l’entreprise.