IT Service Desk Agent

▶️ Vous fournissez une assistance téléphonique aux agents, courtiers et clients corporate pour toutes leurs questions liées à nos applications front (FR/NL). ▶️ Vous analysez, enregistrez et documentez les incidents et leurs solutions afin d’améliorer le traitement futur. ▶️ Vous assurez un suivi rigoureux des problèmes pour réduire au maximum les délais de résolution.

▶️ Vous participez au testing fonctionnel lors de nouvelles versions de logiciels. ▶️ Vous collaborez avec les équipes IT et métier pour identifier et prévenir les problèmes récurrents.