Asesor Servicio

Experiencia Profesional general 2 años Experiencia profesional especifica 1 año Nivel Académico Técnica Formación académica básica Administrativas, Comunicación O Afines Formación académica posgrado N/A Requisitos indispensables Servicio al cliente Misión del Cargo Generar una excelente experiencia en la atención de los clientes Localiza, gestionando eficientemente sus requerimientos, ofreciendo servicios adicionales, entregando información precisa sobre los servicios de alquiler, la gestión de contratos y la realización de actividades administrativas todo esto con el objetivo de asegurar la satisfacción total del cliente, favoreciendo la eficiencia operativa, la productividad y el crecimiento del negocio.

Funciones Principales

1. Responder por la excelente experiencia de los clientes gestionando sus requerimientos de manera eficiente y efectiva.
2. Entregar información completa y precisa sobre los servicios de alquiler, identificando y atendiendo las necesidades de los clientes con el objetivo de entregar las mejores soluciones y generar ingresos a la compañía.
3. Vender servicios adicionales y rentas a los clientes que lleguen sin reserva, maximizando las oportunidades de ingresos.
4. Realizar correctamente la apertura y cierre de contratos, incluyendo asesoría, cobro, facturación, documentos y validaciones de seguridad necesarios para la prestación del servicio. Además, ingresar la información en el sistema con calidad y precisión.
5. Realizar el cierre diario de la agencia, garantizando que todos los valores cobrados coincidan con los pagos recibidos y la factura realizada.
6. Realizar las diferentes actividades administrativas de la agencia, como devoluciones de dinero, consignaciones sin identificar, entre otras.
7. Cumplir con el estándar, el cuidado de las instalaciones y los recursos, asegurando un ambiente de trabajo seguro y eficiente.
8. Administrar la caja menor y realizar los pedidos de papelería y cafetería en las agencias que aplique, garantizando el buen funcionamiento de la agencia. Funciones Principales Competencias por Nivel Orientación en los resultados Trabajo en equipo Adaptabilidad Orientación al servicio Pensamiento Creativo Autoeficacia Coherencia Organizacional Inteligencia Emocional