Job description
En Casa de Papelería M S.A. de C.V., buscamos un Auxiliar General B que se encargue de la prevención de pérdidas y la atención al cliente en nuestra tienda. Este rol es crucial para garantizar la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes, así como para proteger nuestra mercancía. El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con el equipo de gestión y será responsable de mantener un ambiente seguro y agradable para los clientes.
Responsibilities
- Prevenir y disuadir el robo de mercancía por parte de clientes o empleados.
- Brindar una excelente atención al cliente, respondiendo a sus consultas y ofreciendo un servicio amable y eficiente.
- Monitorear la tienda y los alrededores para identificar cualquier actividad sospechosa o inusual.
- Reportar a la gerencia cualquier incidente o comportamiento sospechoso observado.
- Colaborar con el equipo de seguridad para implementar medidas preventivas y garantizar la seguridad de la tienda.
- Realizar rondas regulares por la tienda para asegurarse de que todo esté en orden y que no haya riesgos potenciales.
- Mantener una comunicación efectiva con el personal de ventas y otros departamentos para garantizar una experiencia de compra segura y agradable.
- Asistir en la organización y mantenimiento del inventario, asegurándose de que la mercancía esté bien protegida y organizada.
- Proporcionar apoyo en la recepción y descarga de mercancía, asegurándose de que se maneje adecuadamente.
- Mantener un alto nivel de profesionalismo y discreción en todo momento.
Qualifications
- Experiencia previa en prevención de pérdidas o seguridad, preferiblemente en un entorno minorista.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto en español como en inglés (deseable).
- Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar decisiones rápidas en situaciones de emergencia.
- Habilidades interpersonales fuertes y capacidad para trabajar en equipo.
- Conocimiento básico de los procedimientos de seguridad y manejo de emergencias.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
- Capacidad para permanecer de pie y ser físicamente activo durante largos períodos de tiempo.
- Habilidades de observación y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y a veces estresante.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas situaciones y procedimientos.