Assistente de Atendimento ao Cliente

Na Unimed-BH, acreditamos que diferentes histórias, experiências e perspectivas tornam nosso trabalho mais humano e fortalecem a qualidade do cuidado que oferecemos. Por isso, valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão em todos os níveis da Cooperativa, promovendo um ambiente acolhedor e aberto para todas as pessoas, independentemente de idade, deficiência, gênero, orientação sexual, raça, cor ou religião.

Sobre a Unimed-BH Há mais de 55 anos, a Unimed-BH se dedica ao cuidado com a vida. Somos a líder em saúde suplementar em Minas Gerais e contamos com mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados, que trabalham diariamente para oferecer um cuidado de excelência e humanizado a mais de 1,6 milhão de clientes em Belo Horizonte e região metropolitana.

Nossa atuação é guiada por valores que fazem parte da nossa cultura e do nosso jeito de cuidar: compromisso com os clientes, inovação contínua, qualidade com custo acessível, governança ambiental, social e corporativa, ética nos relacionamentos e fortalecimento do cooperativismo. Se você acredita no poder da colaboração, da inovação e do cuidado centrado nas pessoas, venha fazer parte do nosso time.

Confira os requisitos da vaga: É necessário que tenha: Ensino médio completo; Experiência prática com o pacote Office (Excel, Word); Experiência com sistema de gestão hospitalar; Atendimento ao público. Atendimento ao público na área da saúde é um diferencial. Competências para o cargo: Conhecimento intermerdiário em informática e pacote office; Agilidade e organização para tuar em ambiente dinâmico; Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo a qualidade das entregas e foco nos resultados; Perfil proativo, com iniciativa para identificar necessidades e propor soluções; Facilidade para aprender e utilizar sistemas informatizados; Boa comunicação e atendimento ao público; Proatividade e disposição para auxiliar a equipe; Boa convivência e relacionamento interpessoal; Empatia e atendimento humanizado, com foco nas necessidades do cliente; Capacidade de lidar com situações de conflito de forma respeitosa e profissiona.

Como será o seu dia a dia: Enviar para o Centro integrado os dados cadastrais para busca de leito na rede credenciada, após a transição de cuidados do médico; Acionar o centro integrado para a buscar de vagas na rede credenciada para pacientes internos de acordo com perfil solicitado pelo médico e disponibilidade das unidades; Preencher a planilha de controle de leitos e garantir a atualização a todo tempo; Solicitar e acompanhar a autorização das guias para realização da transferência de pacientes para outros hospitais; Receber do setor de origem do paciente e registrar no grupo de trabalho os dados vitais e pessoais dos pacientes para solicitação de ambulâncias para transferência externa; Acompanhar através dos painéis da gestão de leitos a higienização, forração dos leitos, altas médicas e administrativas para a liberação dos leitos para novos pacientes; Cobrar das áreas envolvidas para agilidade a liberação do leito na etapa da alta administrativa; Cobrar dos serviços de hotelaria e rouparia a liberação do leito dentro dos SLAs estabelecidos.

Horário e local de trabalho: Horário: Escala 12x36, das 7h às 19h. Unidade: Pronto Atendimento Unimed-BH

• Unidade Sete Lagoas. Endereço: Rua Teófilo Otoni, 841, Centro, Sete Lagoas/MG, 35.700-007.