Implementation Specialist

Atom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de WhatsApp, impulsada por inteligencia artificial. Nuestra misión es ayudar a las empresas a maximizar su conversión digital y optimizar sus procesos mediante agentes conversacionales automatizados, integraciones técnicas y flujos inteligentes.

Descripción del cargo El Implementation Specialist en Atom es responsable de la construcción, configuración y validación de AI Agents (agentes de inteligencia artificial conversacional), asegurando que los flujos, integraciones y journeys conversacionales estén correctamente implementados según el caso de uso definido.

Este rol es clave para garantizar que los IA Agents funcionen de manera estable, eficiente y alineada a los estándares técnicos y de experiencia definidos por la compañía. Responsabilidades Desarrollo del IA Agents Construir y configurar IA Agents en Atom de acuerdo con el caso de uso. Diseñar, implementar y mantener flujos conversacionales en Flowbuilder.

Implementar lógicas condicionales y journeys conversacionales según el alcance del proyecto. Asegurar que el comportamiento del Ai agent cumpla con los lineamientos definidos. Integraciones y Automatización Ejecutar integraciones nativas y por API con sistemas externos. Configurar y validar webhooks para envío y recepción de información.

Gestionar autenticaciones y validación de datos. Verificar la correcta sincronización de información entre plataformas. Prompting y UX Conversacional Configurar y ajustar prompts según el comportamiento esperado del ai agent. Aplicar reglas de tono, estilo y flujo conversacional. Asegurar coherencia del journey frente a distintos escenarios de uso.

QA Técnico y Funcional Realizar pruebas técnicas y funcionales del Ai agent. Validar flujos, integraciones y escenarios críticos. Detectar y corregir incidencias técnicas. Asegurar la estabilidad del Ai agent previo y posterior a su despliegue. Documentación Técnica Documentar configuraciones relevantes del Ai agent: Flujos conversacionales Integraciones Webhooks Decisiones lógicas Facilitar la continuidad operativa y el mantenimiento futuro.

Colaboración con Equipos Internos Trabajar de forma coordinada con otros equipos técnicos y de producto. Escalar incidencias o decisiones técnicas cuando corresponda. Apoyar procesos de mejora continua y estandarización. Habilidades Capacidad para desarrollar y mantener flujos conversacionales. Pensamiento lógico y analítico.

Atención al detalle y orientación a la calidad. Autogestión y responsabilidad en la ejecución. Capacidad para interpretar requerimientos técnicos y funcionales. Trabajo colaborativo en equipos multidisciplinarios. Requerimientos Experiencia en implementación técnica de plataformas SaaS o B2B. Conocimiento práctico en integraciones API REST y webhooks.

Experiencia trabajando con CRMs como HubSpot, Salesforce, Zoho o similares. Experiencia en construcción de flujos conversacionales. Conocimientos de UX conversacional y prompting. Experiencia con herramientas de gestión de proyectos (Asana, Jira, Trello, Vitally u otras). Capacidad para trabajar de forma remota con equipos distribuidos Beneficios Relación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios.

Sueldo competitivo en USD. 20 días hábiles de vacaciones al año pagas. Días festivos libres. Reintegros por servicios de salud y bienestar. Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera. Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales! La posición es 100% remota desde LATAM. /