Sales Manager

Sobre Escalate Ops Escalate Ops es una consultora tech que habilita a startups y compañías en expansión a implementar y escalar sus Customer Operations con soluciones de clase mundial líderes como Fin (Intercom), Customer.io y monday.com. Nacimos con mentalidad startup: rápidos, ambiciosos y obsesionados con el impacto real.

Nuestro equipo combina expertise técnico con una cultura comercial, impulsando proyectos que transforman la operación, el revenue y la experiencia del cliente. El desafío Como Sales Manager / Head of Sales, vas a ser el arquitecto y líder del motor comercial de Escalate Ops. Tu misión: construir, ejecutar y escalar la estrategia de ventas de las tres unidades de negocio

• Fin, Customer.io y monday.com - desde la prospección hasta la expansión de cuentas, con cobertura en LATAM y Estados Unidos. Este es un rol híbrido: tenés que ser tan bueno cerrando deals propios como desarrollando y elevando al equipo que lidera. Si te energiza construir desde adentro, liderar con el ejemplo en la cancha y ver a tu equipo ganar, este lugar es tuyo. Qué vas a hacer Liderazgo comercial y estrategia Diseñar y ejecutar la estrategia de go-to-market para las tres BUs, alineando posicionamiento, segmentación de mercado y playbooks de ventas. Definir targets, métricas clave (pipeline, win rate, ACV, NRR) y mecanismos de forecast para asegurar predictibilidad del negocio. Construir y mantener la estructura de territorios y la asignación de cuentas para Argentina, Brasil y mercado US. Reportar directamente a la dirección con visibilidad completa del pipeline y health del negocio. Desarrollo y gestión de equipo Reclutar, onboardear y desarrollar al equipo de Account Executives en Argentina y Brasil. Implementar metodologías de ventas consistentes (MEDDIC, Challenger, SPIN o similar) y asegurar su adopción en el equipo. Brindar coaching activo: reviews de deals, role plays, acompañamiento en llamadas estratégicas y gestión del desempeño individual. Construir una cultura comercial de alta exigencia, aprendizaje continuo y ownership de resultados. Ejecución comercial directa Liderar personalmente deals enterprise y cuentas estratégicas en los tres tracks de negocio. Desarrollar y mantener relaciones con stakeholders senior y C-level en cuentas clave. Colaborar con pre-sales engineers y el equipo de delivery para diseñar propuestas de valor complejas y soluciones a medida. Gestionar el ciclo completo: prospección, discovery, propuesta, negociación, cierre y expansión (upsell/cross-sell entre BUs). Go-to-market y partnerships Trabajar en estrecha colaboración con los partner managers de Intercom, Customer.io y monday.com para maximizar el pipeline conjunto y los co-sell opportunities. Recolectar y sistematizar inteligencia de mercado (competencia, ICP, objeciones frecuentes) para alimentar la estrategia de posicionamiento. Colaborar con Marketing en la definición de campañas de generación de demanda, eventos y contenido comercial.

Requirements

+6 años de experiencia en ventas B2B de tecnología, con al menos 2 años en un rol de liderazgo comercial (Sales Manager, Head of Sales o similar). Historial comprobado cerrando deals complejos con ciclos largos y múltiples stakeholders, idealmente en entornos SaaS o servicios de implementación/ecosistema de partners. Experiencia liderando equipos de ventas distribuidos (deseable: cobertura LATAM + US).

Dominio de metodologías de ventas consultivas y gestión de pipeline (MEDDIC, Challenger o equivalente). Sólidas habilidades de coaching y desarrollo de talento comercial. Mentalidad data-driven: capacidad para leer métricas, identificar cuellos de botella en el funnel y tomar decisiones basadas en datos. Experiencia avanzada con CRM (Hub.

Spot, Salesforce o similar) — requisito excluyente. Inglés avanzado (trato directo con vendors y clientes US) — requisito excluyente. Disponibilidad para trabajar on-site en Buenos Aires al menos 2 veces por semana. Mentalidad de startup: ownership, velocidad, ambición y capacidad de operar en contextos de alta ambigüedad.

Bonus points Experiencia previa en consultoras de implementación, agencias tech o ecosistemas de partners (ISV/SI/Reseller). Conocimiento del stack: Intercom / Fin AI, Customer.io, monday.com o herramientas similares de CS / CRM / gestión de proyectos. Portugués intermedio-avanzado para gestión del equipo y cuentas en Brasil o la intención firme de aprenderlo.

Experiencia construyendo el área comercial desde etapas tempranas (0→1 o 1→10). Red de contactos en el ecosistema de startups y scaleups en LATAM.

Benefits

Pago 100% en USD netos, directo y sin intermediarios locales. Stipend mensual en USD para lunch; conectividad o transporte, día libre de cumpleaños, semana off de fin de año. Cultura hybrid-first flexible, con foco en resultados, acceso directo a founders y decisiones. Time Off competitivo: vacaciones desde 15 días hábiles + 5 días de Personal Time Off (PTO) y licencias especiales con enfoque humano (parentales, salud, acompañamiento familiar, duelo o mudanza).

Entorno de crecimiento acelerado: ¡estamos en un estadio en el cual vas a ver el impacto real de tu trabajo día a día! Oportunidades reales de desarrollo profesional y proyección de carrera.