0244_AUXILIAR GENERAL_SERVICIO AL CLIENTE_EXPRESS

En Office Depot de México, buscamos un Auxiliar General para nuestro departamento 14 GENERALES E INTENDENCIA 0244. El objetivo principal de este rol es brindar un excelente servicio al cliente, asegurando la satisfacción y la fidelización de nuestros clientes. El Auxiliar General será responsable de ofrecer una experiencia de atención al cliente excepcional, garantizando la resolución de sus consultas y necesidades.

Responsibilities

• Atender y responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
• Brindar información precisa y actualizada sobre los productos y servicios de la empresa.
• Asistir a los clientes en la selección y compra de productos, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Gestionar y resolver quejas y reclamos de manera amable y profesional.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, tanto de manera presencial como a través de canales digitales.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente integrada y fluida.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente, como la gestión de registros y la actualización de bases de datos.
• Mantener un ambiente de trabajo organizado y limpio en el área de atención al cliente.
• Participar en iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos de atención al cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno minorista o de servicios.
• Habilidades de comunicación excelentes, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
• Orientación al detalle y a la resolución de problemas.
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio.
• Actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.