Analista de Operações Jr (Processos e Melhoria Contínua)

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Responsibilities

Como Analista de Operações Jr. você será responsável por: Documentar fluxos operacionais e manuais de processos com supervisão; Reunir informações operacionais para análise de dados; Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais; Apoiar na elaboração, atualização, revogação de documentos de apoio à operação das atividades da área (controle normativo); Realizar atividades relacionadas à manutenção de processos padronizados; Auxiliar na implementação de mudanças propostas pela melhoria de processos; Apoiar a equipe em atividades de rotina e projetos da área; Documentar atas de reuniões, andamentos e discussões; Acompanhar SLA de atendimento e rotinas operacionais; Acompanhar indicadores de efetividade do processo; Prestar suporte na resolução de dúvidas e falhas nos processos operacionais, propondo melhorias especialmente nos movimentos de manutenção e cobrança; Criar, registrar e homologar (com supervisão) demandas corretivas ou especiais junto à área de TI; Apoiar auditorias internas e externas, prestando informações e fornecendo evidências; Assegurar o cumprimento de normas regulatórias e padrões de conformidade; Assegurar a qualidade de atendimento ao cliente; Quando requisitado, apoiar lideranças em atividades operacionais que possam impactar nas entregas da área.

Prerequisites: Conheça os requisitos antes de se candidatar: Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Gestão de Seguros ou áreas correlatas; Desejável especialização ou cursos complementares em seguros, finanças, gestão de processos ou gestão de projetos. Vivência anterior em operações de seguros ou áreas correlatas (financeira, administrativa ou regulatória); Experiência no uso de sistemas operacionais do setor de seguros; Experiência com grande volume de dados e processos operacionais regulados.

Conhecimento das regulamentações do mercado segurador, especialmente normativos da SUSEP e outros órgãos reguladores; Conhecimento em processos operacionais de seguros de Vida, Prestamista e Previdência Complementar; Excel intermediário a avançado (incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas e dashboards); Power BI (criação e interpretação de painéis); Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais; Capacidade de produzir apresentações executivas com clareza e objetividade; Noções de automação de processos e ferramentas digitais aplicadas a operações (desejável).

Certificações Desejáveis Certificação em seguros (por exemplo: certificações da ENS – Escola de Negócios e Seguros); Cursos de Power BI, Excel avançado ou metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.); Cursos de Compliance e Regulação em Seguros. Experience: Estes são os nossos benefícios: Participação nos Lucros Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h. Vale Alimentação e Refeição Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão. Wellhub Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold+ sem custo.

Vale transporte É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício. Plano de saúde Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes. Plano odontológico Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito. Auxílio Farmácia Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha. Seguro de vida Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis. Seguro-viagem Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo. Plano de previdência A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência. Licença maternidade São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã. Licença paternidade Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.