Customer Service Bilingüe

¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? ¡Te estamos buscando! Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.

Principales Actividades y Responsabilidades: Atención a clientes para: Dudas sobre productos Quejas y/o reclamos Refacciones y garantías Envío de refacciones Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos Visitas de técnicos Coordinar con técnicos Agendar visitas Cierre de casos Requirements Inglés avanzado.

Tener experiencia es atención a cliente Experiencia con tickets. Conocimiento en ITIL. Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am - 6 pm 7 am a 4 pm 8 am a 5 pm 9 am a 6 pm Benefits Salario base + prestaciones de ley Bono trimestral con base a desempeño