0998_Operador de Telemarketing_Satisfacción AL Cliente

En Office Depot, buscamos personas entusiastas y orientadas al cliente para unirse a nuestro equipo de telemarketing. Como operador de telemarketing, serás la voz de nuestra empresa, brindando una excelente atención al cliente y creando una experiencia positiva para nuestros clientes. Tu papel será crucial en la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con nuestros clientes.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, brindando información y asistencia.
• Resolver consultas y quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
• Promocionar y vender productos y servicios de Office Depot, alcanzando metas de ventas.
• Mantener una base de datos precisa de clientes y actualizar registros de manera regular.
• Identificar oportunidades de cross-selling y up-selling durante las interacciones con los clientes.
• Proporcionar soporte administrativo al equipo de ventas, incluyendo la gestión de pedidos y seguimiento.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y cortesía en todas las interacciones.
• Trabajar en equipo con otros miembros del call center para alcanzar objetivos comunes.
• Asistir a capacitaciones y sesiones de desarrollo profesional para mejorar habilidades.
• Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas telefónicas, preferiblemente en un call center.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar en un ambiente rápido y orientado a resultados.
• Habilidades de escucha activa y resolución de problemas.
• Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión de llamadas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, de lunes a sábado.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
• Actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.